Menjalankan kampanye pemasaran email yang sukses adalah sebuah seni. Sederhana, namun hanya sedikit yang menguasai bentuk seni ini.
Email masih memberikan pengembalian investasi tertinggi. Ini hampir gratis atau tersedia dengan harga pengeluaran pemasaran minimal.
Tetapi beberapa peretas email yang berpengalaman menyatu dengan daftar periksa pemasaran mereka, mengubah kampanye mereka menjadi alat penghasil uang.
Pada artikel ini, kami akan membahas beberapa praktik pemasaran email yang paling umum namun terbaik yang akan membantu Anda mengubah pelanggan menjadi pelanggan.
Praktik Terbaik Pemasaran Email
Pemasaran email adalah strategi pemasaran yang efektif untuk mempromosikan bisnis atau produk ke audiens yang besar. Ini adalah salah satu cara pemasaran digital layanan Anda yang paling terjangkau.
Meskipun tidak ada aturan yang tegas, ada beberapa strategi dan praktik terbaik yang dapat Anda ikuti untuk memastikan pemasaran email Anda berhasil.
Strategi dan taktik berikut dapat membantu memastikan upaya pemasaran email Anda membuahkan hasil dan sukses.
Kirim Email Selamat Datang
Email selamat datang adalah email otomatis yang dikirim ke pelanggan baru. Orang-orang ini berlangganan daftar email Anda setelah membeli atau ingin mendengar kabar dari Anda. Ini adalah waktu yang tepat untuk mengesankan pelanggan Anda dan menetapkan nada ramah yang membuat Anda mendapatkan perhatian yang diinginkan untuk merek Anda.
Email selamat datang adalah cara termudah untuk berterima kasih kepada pengguna karena telah mendaftar ke buletin email Anda. Dan karena mereka telah mendaftar ke langganan Anda, Anda tidak dapat membiarkannya menggantung.
Sesuai dengan namanya, email selamat datang bekerja seperti pemecah kebekuan dan memiliki tingkat pembukaan yang tinggi. Email selamat datang belum tentu merupakan email pertama yang diterima pelanggan, tetapi merupakan kesempatan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan produk Anda.
Gunakan Pendaftaran Email Keikutsertaan Ganda
Apakah Anda mengklik email konfirmasi langganan saat diterima di kotak masuk Anda? Email konfirmasi ini adalah email opt-in ganda. Mereka membantu memverifikasi apakah Anda tertarik untuk menerima email atau hanya berlangganan secara tidak sengaja.
Proses opt-in ganda melibatkan pengguna yang mendaftar untuk pemasaran email, kemudian mengonfirmasi langganan melalui email atau halaman arahan terpisah. Persetujuan konfirmasi tambahan mengurangi risiko spam dan meningkatkan minat pengguna.
Jika Anda ingin mengembangkan daftar pelanggan email Anda dengan cepat, Anda dapat memilih pendaftaran keikutsertaan tunggal. Namun, ini juga membuka ruang bagi alamat email yang salah ketik untuk mengisi daftar pelanggan email Anda. Jika ini terjadi terus menerus, jangan terkejut dengan tingkat konversi email yang lebih rendah dan pengiriman yang buruk.
Keikutsertaan ganda memastikan pelanggan tertarik untuk menerima email dan dapat mengubahnya menjadi pelanggan. Dan oleh karena itu, tingkat konversi lebih tinggi dalam kasus keikutsertaan ganda dibandingkan dengan keikutsertaan tunggal.
Hindari Menggunakan Alamat Email Tanpa Balasan
Alamat email no-reply adalah alamat email yang Anda atur di domain Anda, tetapi perbedaan utamanya adalah alamat tersebut tidak dapat menerima pesan. Jika pelanggan mencoba membalas melalui email no-reply, mereka akan melihat pesan ‘gagal mengirim’.
Ini adalah email komunikasi satu arah di mana pelanggan tidak dapat mengirim balasan apa pun ke email yang diterima di kotak masuk mereka. Email ini biasanya mengisi kotak masuk yang menyebabkan pengalaman pengguna yang buruk dan memengaruhi hubungan pelanggan.
Pengguna dapat memblokir email no-reply Anda atau menyetel filter yang secara otomatis menandai email Anda sebagai spam. Pengiriman negatif ini adalah alasan mengapa bisnis harus menghindari pengiriman email tanpa balasan.
Kirim Email pada Waktu yang Tepat
Mari kita akui, bahkan dalam tren pemasaran saat ini; pemasaran email mengungguli kampanye pemasaran lainnya dalam hal ROI.
Ini adalah aktivitas pemasaran yang tidak perlu dipikirkan lagi, dan semua orang pernah melakukannya di beberapa titik. Namun, hasilnya jelas bervariasi tergantung pada eksekusi. Ini tidak hanya terbatas pada lulusan pemasaran; bahkan pemasar berpengalaman pun harus memperbaiki kesalahan dalam kampanye pemasaran email.
Mari kita lihat aliran kampanye email biasa:
Jika Anda bertanya kepada pemasar profesional mana pun, Anda akan menemukan bahwa mereka menghabiskan sebagian besar waktunya untuk meneliti topik email, menulis email yang dapat ditindaklanjuti, melakukan brainstorming baris subjek, dan mengirim email kapan saja.
Dan itu kesalahan.
Pemasar harus menghabiskan sebagian besar waktunya di Google Analytics untuk memeriksa jam audiens mereka yang paling menarik. Begitulah seharusnya eksekusi – didukung oleh data dan dianalisis secara akurat.
Menjadwalkan email pada waktu keterlibatan tertinggi akan secara drastis meningkatkan metrik buka email dan tingkat konversi Anda.
Gunakan Baris Subjek yang Menarik
Muncul dengan baris subjek yang bagus adalah pekerjaan tersendiri. Mereka mirip dengan thumbnail YouTube. Tidak ada yang akan membuka email Anda jika Anda tidak dapat membuatnya layak untuk diklik dengan baris subjek Anda.
Sumber: grammarly.com
Bahkan jika Anda telah membuat email terbaik tetapi baris subjeknya tidak memaksa orang untuk mengkliknya, email Anda terkubur di kotak masuk.
Beberapa praktik terbaik adalah:
✅ Ajukan pertanyaan di baris subjek
✅ Pertahankan baris subjek tetap pendek
✅ Jadikan teks dapat diklik
✅ Garis subjek tes A/B yang berkelanjutan
Poin terakhir adalah salah satu praktik yang paling tidak digunakan. Pengujian A/B akan memberikan wawasan mendalam tentang rasio membuka email, rasio klik-tayang, dan data untuk menganalisis apa yang sesuai untuk audiens Anda.
Tulis Salinan Email yang Menarik
Membuat email itu sederhana, dan kebanyakan dari kita bisa melakukannya. Tapi sulit untuk menulis salinan email yang dikonversi.
Menulis salinan email yang dioptimalkan untuk konversi terdengar menegangkan bagi pemasar tanpa memiliki seperangkat daftar panduan yang sudah ada.
Berikut adalah beberapa tips copywriting untuk diikuti:
- Lebih fokus pada baris subjek
- Ceritakan sebuah kisah di email Anda
- Tulis konten yang relevan dengan industri
- Jauhkan pesan Anda langsung
- Pilih kata yang tepat untuk salinan Anda
- Tetapkan nada membaca
- Pandu pembaca menuju ajakan bertindak Anda
Jika kita meringkas bagian copywriting dalam kalimat sederhana, itu akan menjadi satu hal – menulis sesuatu yang ingin dibaca orang. Itu harus menjadi percakapan pribadi, satu-ke-satu yang singkat, ringkas, dan menyoroti manfaat bagi pembaca.
Jangan Beli Daftar Email
Strategi email yang sukses termasuk mengembangkan daftar email dari awal yang membutuhkan banyak kesabaran dan kerja keras. Membeli daftar email di google hanya berjarak satu tagihan kartu kredit, tetapi itu tidak sepadan.
Mayoritas orang tidak ingin berbisnis dengan perusahaan yang membeli daftar email dan mengirimi mereka email tanpa persetujuan. Anggota daftar email berbayar ini tidak pernah memilih untuk menerima email dari bisnis Anda, yang melanggar undang-undang Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).
Sebagai strategi bisnis jangka panjang, Anda tidak boleh putus asa dan mengirim email menggunakan daftar sewa atau beli. Ini akan memengaruhi reputasi Anda, dan email Anda akan berakhir di folder spam.
Uji A/B Kampanye Email Anda
Anda tidak dapat mengandalkan jenis pesan yang sama dan mengharapkan hasil yang berbeda. Ingat, kampanye email terbaik adalah hasil dari pengujian berkelanjutan.
Mulai pengujian A/B kampanye Anda dengan mengirimkan berbagai versi email ke audiens target yang sama. Rekam data dan analisis untuk melihat kampanye mana yang berkonversi lebih baik.
Melakukan pengujian A/B untuk kampanye email Anda itu mudah. Banyak alat pemasaran email gratis menawarkan fitur seperti pengujian A/B, pengoptimalan email, dan dasbor analisis data untuk menganalisis data yang dilacak.
Optimalkan Tes Pratinjau
Tes pratinjau email membantu Anda memeriksa tampilan email Anda di berbagai perangkat. Rata-rata, setiap orang memeriksa kotak masuk email mereka beberapa kali sehari, oleh karena itu merupakan praktik yang baik untuk menguji email sebelum mengirimkannya.
Ada kemungkinan besar email terlihat bersih di perangkat Anda tetapi kurang higienis di sistem lain, tablet, dan smartphone yang populer digunakan. Anda akan kehilangan kredibilitas jika email Anda selalu bermasalah atau penerima Anda tidak dapat melihatnya, dan Anda juga akan mengharapkan email Anda tidak berfungsi seperti yang Anda harapkan.
Beberapa alat pemasaran email yang dapat membantu Anda dengan pengujian pratinjau adalah Hubspot, SendX, Litmus, GetResponse, Email on Acid, dan banyak lagi.
Sertakan CTA
Tombol CTA mendorong pengguna untuk mengambil tindakan tertentu setelah membaca email Anda. Ini diperlukan karena pelanggan membutuhkan seseorang untuk mengarahkan mereka ke arah yang benar.
Salah satu praktik CTA yang paling umum adalah mengarahkan pengguna ke halaman harga jika perusahaan Anda menjual produk atau layanan apa pun. Tindakan umum lainnya adalah memperhatikan fitur yang baru ditambahkan atau konten yang baru diterbitkan.
Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda gunakan untuk CTA:
- Meminta pelanggan untuk mengikuti profil media sosial Anda
- Berlangganan uji coba gratis produk Anda
- Mengambil keuntungan dari penawaran diskon Anda
- Menyelesaikan tindakan yang tertunda di situs web Anda
dan masih banyak lagi.
Tautkan Email Anda ke Halaman Arahan
Kampanye email dan halaman arahan berjalan beriringan.
Sebelum melakukan penjualan, Anda perlu memelihara pengguna. Prosesnya dimulai saat mereka membuka situs web Anda untuk pertama kalinya. Pengguna harus merasa dihargai saat membaca konten di halaman situs web Anda.
Setelah Anda mendapatkan kepercayaan mereka, mereka akan membagikan alamat email mereka untuk nilai yang akan mereka dapatkan dari produk atau layanan Anda. Itu sebabnya halaman arahan sangat cocok untuk membuat pengguna mendaftar ke buletin Anda, mendaftar untuk webinar, dan membuat mereka mengklik ajakan bertindak Anda.
Optimalkan untuk Seluler
Sementara sejumlah besar orang memeriksa email di desktop, jumlah pengguna seluler meningkat dari hari ke hari. Pergeseran tren ini memaksa Anda untuk membuat email Anda responsif sehingga terlihat bagus di semua perangkat.
Banyak alat pemasaran email menyediakan opsi untuk mempratinjau daya tanggap pesan. Selain itu, berikut beberapa hal yang harus Anda ikuti untuk memastikan email Anda dioptimalkan untuk ponsel.
1. Gunakan gambar berukuran kecil agar memuat lebih cepat.
2. Sisakan banyak ruang di sekitar tombol.
3. Buat konten singkat dan tepat.
4. Rata tengah CTA seperti tombol dan tautan.
5. Uji email di banyak perangkat seluler sebelum mengirimkannya.
Gunakan Segmentasi Audiens
Bahkan jika Anda memiliki daftar pelanggan email yang panjang, potensi sesungguhnya dapat dicapai setelah melayani audiens yang ditargetkan dengan konten, berita, penawaran, dan diskon Anda yang akan menambah nilai.
Seringkali, pemasar menggunakan email yang sama untuk semua pelanggan dan menetapkan harapan yang tinggi. Untuk mengoptimalkan konversi email Anda, Anda perlu mengelompokkan audiens Anda berdasarkan kesukaan mereka dan pembelian sebelumnya.
Untuk menyegmentasikan audiens Anda, Anda dapat mengirimkan formulir survei dan berdasarkan jawaban mereka, Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi konten seperti apa yang akan mereka minati.
Bersihkan Alamat Email Tidak Aktif Dari Daftar Anda
Pembersihan email atau scrubbing email adalah proses pembersihan daftar email Anda secara teratur dan menghapus pelanggan yang tidak terlibat. Ini memastikan interaksi yang lebih efektif dengan pelanggan yang dapat Anda pasarkan produk Anda.
Membersihkan daftar pelanggan email Anda memiliki banyak manfaat. Misalnya, ini membantu Anda meningkatkan tingkat keterlibatan dan tingkat membuka email serta membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan. Karena ini adalah pelanggan yang tertarik, secara otomatis meningkatkan tingkat konversi dan mengurangi tingkat berhenti berlangganan.
Untuk menghapus pelanggan yang tidak tertarik, Anda dapat menggunakan proses persetujuan ganda, menghapus alamat email yang terpental, menambahkan tombol berhenti berlangganan, menghapus email duplikat, dan sebagainya. Menjalankan polling umpan balik pelanggan juga merupakan ide bagus untuk menghapus tebakan dan bertanya kepada pelanggan apakah mereka ingin menerima email Anda.
Pemasar memperlakukan pemasaran email sebagai kebalikan dari media sosial. Jika Anda memiliki dua tim berbeda yang menangani saluran pemasaran ini, mereka akan menghabiskan lebih banyak waktu untuk melakukan hal yang sama.
Misalnya, tim pemasaran yang berbeda membuat kalender media sosial dan kalender pemasaran email. Sebagai gantinya, Anda dapat memiliki media sosial dan kalender kampanye email terintegrasi yang saling melengkapi. Katakanlah terlibat dengan pelanggan di media sosial selama liburan dan akhir pekan saat tidak ada yang memeriksa email mereka.
Anda bahkan dapat mencoba mempromosikan profil media sosial perusahaan Anda melalui email dan mendorong orang untuk berlangganan email dari situs jejaring sosial.
Berikan Opsi Berhenti Berlangganan yang Mudah
Meskipun kami tahu semua orang benci kehilangan pelanggan mereka dan tidak ingin menambahkan tombol berhenti berlangganan jika mereka punya pilihan. Namun, undang-undang anti-spam mengamanatkan bahwa setiap email menyertakan tautan berhenti berlangganan.
Menambahkan tombol berhenti berlangganan ke email Anda lebih bermanfaat daripada kepercayaan populer untuk melewatkannya. Jika Anda tidak menambahkan tombol berhenti berlangganan, pelanggan Anda mungkin menandai Anda sebagai spam karena frustrasi. Lebih baik masuk ke inbox daripada langsung masuk ke folder spam.
Faktanya, menambahkan tautan berhenti berlangganan memberikan wawasan tentang interaksi pengguna. Misalnya, ini memberi tahu Anda dengan tepat jenis pesan apa yang tidak disukai penerima Anda dan tidak ingin menerima email serupa. Memiliki umpan balik ini memberi tahu Anda cara menyesuaikan strategi Anda sehingga paling sesuai dengan kebutuhan audiens Anda.
Membungkus
Jadi dalam artikel ini, kami telah membahas secara singkat beberapa praktik terbaik yang harus Anda terapkan untuk mengonversi pelanggan dalam penjualan.
Mencoba trik dan tip ini akan membantu Anda melangkah jauh dan membuat kampanye pemasaran email Anda berhasil.
Ingin menjelajahi lebih lanjut tentang topik pemasaran email? Lihat panduan terperinci kami tentang personalisasi pemasaran email yang akan membantu Anda mendapatkan rasio klik-tayang yang lebih tinggi.
