Di zaman sekarang ini, rasanya hampir mustahil membangun bisnis tanpa kehadiran online.
Internet telah merevolusi cara kita menjalani hidup, termasuk perdagangan, dan sepertinya tidak ada jalan untuk kembali.
Hal ini menggugah saya untuk melihat bagaimana sebenarnya kinerja industri e-commerce, terutama mengingat industri ini akan mengambil alih bentuk perdagangan tradisional. Setelah melakukan beberapa penelitian, saya dapat menyusun daftar tren dan statistik e-commerce yang patut dipertimbangkan bagi setiap individu yang mencoba memahami keadaan e-commerce global saat ini.
Daftar isi
Penjualan E-Niaga Global
eCommerce menjatuhkan penjualan tradisional dengan kekuatannya angka penjualan yang mencengangkan sekitar 6,31 triliun dolar, yang diperkirakan akan tumbuh di tahun-tahun mendatang. Para ahli memperkirakan bahwa pada tahun 2026, perkiraan pertumbuhan akan mencapai 24%, yang berarti persentase penjualan ini diperkirakan terjadi secara online, menghasilkan sekitar $8,148 triliun.
Sumber: intelijen dalam
Penjualan e-niaga tampaknya membuahkan hasil di seluruh belahan dunia, namun tampaknya Amerika Serikat telah mengambil langkah besar dan mencapai platform industri e-niaga dengan pertumbuhan tercepat dan memperkirakan pertumbuhan sebesar 50%, yaitu dari $907,9 miliar. pada tahun 2022 menjadi $1,4 triliun pada tahun 2025.
Tiongkok, yang memiliki pasar e-commerce terbesar di dunia, diperkirakan akan tumbuh sebesar 15% pada periode yang sama, tertinggal dari Amerika Serikat di posisi kedua dalam hal pertumbuhan.
Memiliki bisnis online bukan lagi sebuah pilihan, melainkan sebuah kebutuhan. Mengingat perkembangan e-commerce dan kemungkinan ketergantungan kita pada internet semakin meningkat, bisnis akan mendapat manfaat yang signifikan dengan beralih ke usaha online dan menjadi batu loncatan utama untuk meningkatkan bisnisnya.
Baca juga: Panduan Lengkap eCommerce
Pangsa Pasar E-Commerce
Saya tidak terkejut jika Amazon kembali menguasai pasar e-commerce. Lagi pula, sudah menjadi naluri untuk mencari apa pun yang ingin dibeli di Amazon sebelum di tempat lain.
Akuntansi untuk 37,8% dari seluruh penjualan e-niaga di AS, CEO Andy Jassy telah melakukan pekerjaan luar biasa dalam menjaga bisnis tetap berkembang setelah pendiri dan mantan CEO, Jeff Bezos, mengundurkan diri sebagai CEO pada tahun 2021.
Amazon tampaknya paling memperoleh keuntungan di wilayah asalnya di AS, menghasilkan penjualan lebih dari 356 miliar dolar AS pada tahun 2022.
Tempat kedua dan ketiga ditempati Walmart dan Apple, masing-masing, dengan pangsa pasar 6,3% dan 3,9% di sektor e-commerce. Namun, Walmart memang berada di posisi teratas dalam hal lalu lintas terbanyak yang dikumpulkan, meskipun pada Desember 2022, Walmart mencatatkan 854,9 juta kunjungan bulanan yang luar biasa.
E-Niaga Seluler
E-commerce seluler atau m-commerce pada dasarnya adalah pembelian dan penjualan barang dan jasa melalui perangkat genggam seperti ponsel pintar dan tablet.
Di zaman sekarang, sebagian besar orang memiliki akses terhadap ponsel dan internet, mengingat keduanya sudah tersedia secara luas dan terjangkau. Jadi, tidak mengherankan jika pada tahun 2023, 60% dari seluruh penjualan e-niaga di dunia dilakukan menggunakan ponsel dan telah mencapai angka $2,2 triliun yang mencengangkan.
Mengingat sebagian besar konsumen adalah manusia (tentu saja) dan orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu di perangkat seluler mereka, pangsa pasar m-commerce diperkirakan akan meningkat di tahun-tahun mendatang. Setelah semua pembelian dan belanja di detik-detik terakhir saat di tempat tidur, faktor kenyamanan dari semuanya terlalu sulit untuk ditolak.
Perlu juga dipertimbangkan bahwa pendorong utama e-commerce adalah generasi milenial dan Gen Z, yang keduanya belum mencapai potensi penghasilan puncaknya, dan kedua kategori tersebut sebagian besar memilih berbelanja online dari satu platform dibandingkan mengunjungi toko.
Pada tahun 2027, diperkirakan penjualan m-commerce akan mencapai $2,4 triliun dengan pangsa pasar 62%.
Tumbuh di tahun 90an, sangat jarang melihat konsumen mengisi keranjang belanjaan mereka, menyeretnya berkeliling mal, dan kemudian meninggalkannya, dibiarkan begitu saja. Namun, dengan kemewahan yang tidak perlu dipaksakan dan segalanya hanya dengan satu sentuhan yang ditawarkan oleh belanja online, terlihat bahwa tingkat pengabaian gerobak adalah 79,54% pada tahun 2022, meningkat dibandingkan tahun sebelumnya sebesar 80,68%.
Namun, hal ini menimbulkan pertanyaan menarik: mengapa kita meninggalkan gerobak ini?
Sangat menjengkelkan bagi pemilik bisnis untuk mendapatkan pelanggan potensial mereka melalui saluran penjualan hanya untuk mengabaikan penjualan di ujung jalur. Mari kita lihat mengapa konsumen melakukan hal tersebut:
Sumber: Siklus Penjualan
➡️ Biaya Tak Terduga: Sebuah studi tahun 2021 yang dilakukan oleh Institut Baymard memberi tahu kita bahwa sekitar 49% gerobak yang ditinggalkan disebabkan oleh tingginya harga akhir produk yang tidak terduga. Kesepakatan yang awalnya tampak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, pada akhirnya menjadi terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Huh!😔
➡️ Kurangnya Niat Membeli yang Serius: Kita semua bersalah karena menambahkan item ke keranjang di situs web yang kami temukan secara acak melalui iklan. Dengan adanya faktor kemudahan berbelanja online, fenomena “Window Shopping” telah diterjemahkan ke dalam ranah online dalam bentuk gerobak-gerobak yang ditinggalkan tersebut.
➡️ Membuat Akun: Bayangkan menemukan situs web dengan produk yang menarik minat Anda. Anda menemukan lampu yang Anda sukai, secara hipotetis, dan menambahkannya ke keranjang Anda hanya untuk diminta oleh pesan “Buat akun” yang menakutkan.
Kecuali jika Anda sangat ingin mendapatkan lampu itu, konsumen biasa akan berhenti menggunakannya. Dapat dimengerti oleh penjual mengapa mereka ingin konsumen membuat akun; dapat dimengerti mengapa konsumen memilih untuk tidak melakukannya.
➡️ Opsi Pembayaran Tidak Cukup: Memiliki opsi pembayaran yang terbatas bukanlah pertanda baik di mata konsumen. Banyak konsumen akan merasa menyesal jika mereka tidak menemukan portal/metode pembayaran pilihan atau pilihan untuk membayar saat pengiriman, terutama jika mereka berbelanja dari situs web untuk pertama kalinya.
Ada beberapa cara untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang belanja, seperti menawarkan berbagai opsi pembayaran, pembayaran yang lebih mudah, dan melihat biaya aktual produk sejak awal serta jaminan uang kembali.
Belanja bahan makanan online mengalami peningkatan pesat selama pandemi Covid-19. Meskipun pertumbuhan ini mungkin disebabkan semata-mata oleh pandemi, para ahli memperkirakan belanja bahan makanan online akan terus meningkat seiring berjalannya waktu. Pada tahun 2025, menurut Mercatus, 21,5% dari seluruh penjualan bahan makanan akan dilakukan secara online, berjumlah sekitar $250 miliar dari total penjualan bahan makanan senilai $1,16 triliun.
Di Amerika Serikat, Walmart adalah pengecer bahan makanan online terbesar, dengan perkiraan penjualan sekitar $38,7 miliar.
Pembeli awal mungkin ragu-ragu, namun begitu konsumen melakukan belanja bahan makanan secara online, mereka sering kali menjadi pelanggan tetap, melaporkan beberapa manfaat yang dirasakan dari belanja bahan makanan tradisional, yaitu, tanpa urutan tertentu:
- Menghemat waktu
- Tidak perlu repot mencari toko terdekat
- Keamanan (mengingat dampak setelah pandemi, hal ini dianggap sebagai nilai tambah yang besar)
- Membuat pilihan yang lebih baik/menghindari pembelian impulsif
Belum lagi unsur kenyamanan yang paling kentara tentunya serta variasi yang lebih banyak.
Munculnya media sosial telah benar-benar mengubah lanskap dunia, dan menyediakan platform yang sempurna untuk meningkatkan penjualan merek apa pun yang baru muncul atau sudah mapan. Hari-hari yang hanya mengandalkan pamflet dan iklan di televisi sepertinya sudah ketinggalan zaman.
Meskipun masih merupakan taktik pemasaran yang berharga, anak baru ini, pengaruh media sosial, memiliki pengaruh yang cukup signifikan.
Kesuksesan merek seperti Prime Hydration Energy Drink adalah contoh sempurna dari pengaruh media sosial. Dihubungkan dan didirikan oleh 2 mega YouTuber sangat membantu popularitasnya, dan angkanya terbukti, dengan penjualan ritel sebesar $250 juta dalam tahun pertama.
Pada musim liburan tahun 2021 dikabarkan demikian 58% keputusan pembelian konsumen dipengaruhi oleh media sosial, dengan platform seperti YouTube, Facebook, Instagram, dan TikTok menjadi yang terdepan.
Platform yang disukai bervariasi dari satu generasi ke generasi lainnya, seperti Gen-Z yang lebih memilih Instagram dan TikTok daripada Facebook; faktanya sebagian besar pembeli melaporkan bahwa media sosial akan memengaruhi keputusan pembelian mereka. Konten yang dikonsumsi seseorang sering kali tercermin dalam keputusan pembelian dan kesediaannya untuk membayar.
Perdagangan Suara
Apa gunanya teknologi jika tidak untuk kemudahan umat manusia? Asisten suara memang seperti itu: kenyamanan dan, yah, suatu keharusan dalam kasus-kasus tertentu. Anda dapat melakukan crunch dan meminta Alexa, ratu asisten suara, untuk melakukan pembelian. Jika Anda memiliki gangguan penglihatan, Anda dapat melakukan hal yang sama.
Dengan mempertimbangkan faktor-faktor tersebut, perkiraannya adalah pada tahun 2023, nilai global sebesar transaksi e-commerce asisten suara diperkirakan akan mencapai angka $20 miliar (AS).
Ada lebih dari satu asisten suara. Seperti Alexa, kami punya Siri. Untuk melawan Siri, kami memiliki Asisten Google. Keduanya, dalam hal asisten suara di ponsel atau tablet Anda, mengungguli versi asisten suara seluler Alexa. Namun, Alexa memenangkan perang speaker pintar.
E-niaga Lintas Batas
Menjual produk atau layanan kepada pembeli di luar negeri menggunakan situs web e-commerce pada dasarnya adalah e-commerce lintas batas. Kami mengerti? Manis.
Diperkirakan e-commerce lintas batas negara menyumbang angka tersebut 22% dari pengiriman e-commerce dari semua produk fisik pada tahun 2022.
Sumber: Statista
Meskipun pasar ini sangat menggiurkan, dan “hampir” hanya berkat internet, hal ini bukannya tanpa tantangan. Seseorang harus meluangkan waktu untuk mempelajari hukum, adat istiadat, budaya, peraturan bea cukai, dan standar setempat serta memiliki pengaturan logistik dan pengiriman yang andal.
Personalisasi dan Pengalaman Pelanggan
Internet telah menyediakan tempat bermain bagi pembeli untuk mempersonalisasi pengalaman berbelanja bagi pelanggan. Arahkan sesuai keinginan mereka dan apa yang memenuhi kebutuhan mereka.
Penelitian menunjukkan hal itu 80% pembeli lebih memilih untuk membeli dari perusahaan yang menawarkan mereka pengalaman yang dipersonalisasi.
Seseorang harus memahami target pasarnya dan bagaimana menawarkan barang dan jasa yang paling mungkin mereka konsumsi, seperti menawarkan tiket Metalhead ke Gojira, bukan Ed Sheeran.
Amazon adalah contoh bagus dalam hal ini dengan strategi mereka dalam menunjukkan kepada pembeli produk yang sering mereka beli dengan produk yang sedang mereka beli. Jika Anda membeli gitar🎸, mereka akan menawarkan Anda pilihan.
Namun, apa yang membuat mereka menjadi pemimpin di pasar E-commerce adalah personalisasi dan pengalaman pelanggan mereka. Amazon Prime memungkinkan anggota Prime menyelesaikan survei, memberikan informasi seperti gaya dan kecocokan pilihan mereka.
Setelah dianalisis oleh tim yang terdiri dari orang-orang yang disewa untuk membantu Anda berpakaian lebih baik, Anda akan mendapatkan rekomendasi yang dipersonalisasi.
Preferensi Pembayaran E-niaga
Meskipun kita yakin bahwa kebiasaan manusia tidak berubah, tampaknya 49% dari seluruh e-niaga transaksi dilakukan melalui dompet digital, baik itu Apple Pay, Google Pay, Paypal, atau lainnya.
Meskipun dompet digital merupakan metode transaksi yang relatif baru, mereka mengalahkan kartu kredit lama dengan satu poin di kartu skor juri!
Menurut penelitian, 32% dari seluruh transaksi digital/pembayaran online dilakukan dengan dompet digital, dan 31% dilakukan dengan kartu kredit, dengan medali perunggu diraih oleh kartu debit sebesar 19%.
Dan kebangkitan kembali tampaknya tidak akan terjadi lagi karena dompet digital diperkirakan akan mendapatkan pangsa yang lebih besar, yaitu tumbuh hingga 41% dari nilai transaksi. Kartu kredit dan debit diperkirakan turun masing-masing menjadi 23% dan 19%.
Pasar E-niaga
Pasar adalah medan pertempuran, baik online maupun offline. Pasar e-niaga sangat banyak, mengingat keuntungannya diperkirakan sebesar $6,3 triliun pada tahun 2023. Jadi, tentu saja, kita memiliki banyak pejuang di bidangnya.
Posisi teratas kami adalah Amazon, dengan perkiraan 4,79 miliar kunjungan per bulan di seluruh dunia, dan peringkat kedua ditempati oleh platform e-niaga lain yang berbasis di AS, eBay, dengan sekitar 1,21 miliar kunjungan per bulan pada tahun 2022.
Studi menunjukkan eBay, pada kuartal kedua tahun 2023, mengumpulkan diperkirakan 132 juta pembeli aktif di seluruh dunia.
E-niaga dan COVID-19
Pandemi COVID-19 memberikan dampak yang begitu besar terhadap gaya hidup semua orang yang mengalaminya, terutama generasi muda; hal itu pasti akan menimbulkan efek riak di pasar.
Sumber: Sensus
E-commerce sedang meningkat, namun pandemi pada tahun 2020, meskipun terjadi tragedi, telah mengguncang pasar E-commerce. Survei Perdagangan Ritel Tahunan (ARTS) Biro Sensus Amerika Serikat melaporkan data yang dikumpulkan pada tahun 1998 bahwa penjualan online hanya berjumlah $5,0 miliar dibandingkan dengan pascapandemi pada tahun 2020, ketika penjualan meningkat menjadi $815,4.
Peningkatan yang mengejutkan sebesar 43% dibandingkan dengan $571,2 miliar pada tahun 2019. Untuk melengkapi perhitungannya, itu adalah kenaikan $244,2 miliar.
Pengalaman Pengguna E-niaga
Di toko ritel, beberapa hal yang jelas mungkin menonjol bagi Anda ketika Anda berpikir untuk membuat pengalaman lebih baik bagi pembeli, seperti manajemen yang menyenangkan, toko yang dekat dengan lokasinya, menawarkan pajangan, membangun suasana yang menyenangkan, mengatur acara untuk dihadiri, dan banyak lagi . Segalanya tidak terlalu jauh bagi pengguna yang mengunjungi situs web.
Situs web E-niaga yang dirancang dengan baik yang menawarkan desain cantik, konten menarik, dukungan obrolan langsung, dan tata letak yang bersih pasti meningkatkan pengalaman pengguna, tetapi… waktu sangat berharga. Penelitian menunjukkan bahwa penundaan hanya 1 detik pada waktu respons laman akan menghasilkan a Pengurangan konversi sebesar 7%..
Pembeli mendapatkan pelanggan potensial mereka melalui saluran penjualan mereka, hanya untuk halaman web yang memuat lambat sehingga merusaknya. Sebuah survei menunjukkan bahwa peserta rela menunggu sekitar 6-10 detik sebelum memutuskan berhenti.
Penting juga untuk dicatat bahwa metode pembeli mengunjungi situs web membuat perbedaan. Rata-rata, pengguna seluler dilaporkan menghadapi waktu pemuatan yang lebih lambat dibandingkan pengguna desktop/PC.
Berlangganan E-niaga
Manusia adalah makhluk yang memiliki kebiasaan, dan E-commerce berbasis langganan memenuhi sifat alami kita dengan menawarkan layanan atau barang secara berulang dengan biaya bulanan atau tahunan.
Hal ini menguntungkan pemilik bisnis dengan menghasilkan arus kas yang stabil, membuatnya lebih mudah untuk merencanakan peningkatan strategi dan mempertahankan pelanggan. Pelanggan juga mendapatkan keuntungan karena tidak perlu lagi mengingat untuk membeli barang atau jasa yang biasa mereka gunakan. Mereka cukup memilih untuk berlangganan dan mengirimkannya pada waktu dan tempat yang ditentukan.
Meskipun terdapat pandemi dan perang yang terjadi saat ini antara Rusia dan Ukraina, diperkirakan ukuran pasar langganan e-commerce global diperkirakan akan meningkat dari $119,4 miliar menjadi 196,3 miliar pada tahun 2023 dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sebesar 64,4%.
Pada tahun 2027, diperkirakan akan meningkat menjadi $1482,11 miliar dengan a 65,8% CAGR.
Pemasaran Influencer dalam E-commerce
Influencer Marketing adalah strategi yang diadopsi bisnis untuk menjadikan layanan atau produk mereka menjadi pusat perhatian dengan berkolaborasi dengan organisasi atau individu yang memiliki pengaruh sosial yang signifikan. Misalnya, salah satu influencer terbesar di dunia adalah Dwyane Johnson alias The Rock.
Sumber: Statista
Dalam E-commerce, pemasaran sering kali menjadi kunci untuk mencapai kesuksesan global. Sebuah survei yang dilakukan secara global pada tahun 2023 melaporkan hal tersebut 10-20% dari anggaran pemasaran mereka oleh agen pemasaran dan merek diinvestasikan dalam pemasaran influencer.
Keamanan Siber E-niaga
Seiring dengan meningkatnya pangsa pasar E-commerce, kekhawatiran terhadap keamanan siber dan kejahatan siber juga terus meningkat. Prioritas utama bagi situs web E-niaga adalah memastikan pelanggannya terlindungi dari penipuan dan penipuan online, dan data mereka aman dari kebocoran.
Diperkirakan e-commerce kerugian akibat penipuan pembayaran online adalah 41 miliar dolar yang mengejutkan pada tahun 2022, dan diperkirakan akan meningkat pada tahun 2023, mencapai angka $48 miliar.
Masalah Data Pribadi
Semakin sering kita berbelanja online, semakin besar risiko data kita. Sebuah survei menunjukkan hal itu 79% konsumen khawatir bahwa data mereka berisiko dicuri saat berbelanja online.
Ini merupakan kesusahan besar bagi konsumen bagaimana data yang kami setujui untuk diberikan kepada platform digunakan. Data apa saja yang disimpan? Bagaimana cara penggunaannya? Apakah itu terlindungi dengan baik?
Sumber: Norton LifeLock
Perusahaan menawarkan lebih banyak transparansi, menjawab pertanyaan-pertanyaan di atas untuk menenangkan pikiran pelanggan mereka. Sistem keamanan yang lebih baik sedang diterapkan, dan hanya data yang relevan dengan produk/layanan penjual dan konsumsinya yang dikumpulkan.
Pengumpulan data ini membantu penjual mendapatkan lebih banyak wawasan tentang kebiasaan pembelian pelanggan mereka, menawarkan produk yang lebih baik, iklan yang terfokus, dan penawaran yang dipersonalisasi.
Itulah sebabnya, terlepas dari kekhawatiran dan potensi faktor risiko, dari 10.000 orang dewasa yang disurvei di 10 negara, 64% melaporkan bahwa mereka bersedia menerima risiko karena hal tersebut membuat pengalaman berbelanja mereka jauh lebih nyaman.
Menutup Pikiran
E-commerce adalah pasar yang besar, dan pertumbuhan serta potensinya tidak dapat disangkal. Bisnis yang perlu ditingkatkan harus berinvestasi pada platform e-commerce, memanfaatkan strategi yang tepat dan menghindari kerugian dengan menganalisis statistik dan data yang ditawarkan.
Saya harap data dan statistik yang dibahas dalam postingan ini membantu Anda lebih memahami ruang e-commerce.
Selanjutnya, Anda ingin melihat statistik dan data Netflix yang mencengangkan ini.
