9 Software PSA Terbaik untuk UKM untuk Mengurangi Biaya Bisnis

Mengelola dan mengatur tugas bisnis sehari-hari itu sulit, terutama untuk perusahaan kecil dan menengah.

Sebagai pemilik usaha kecil, Anda tahu betapa pentingnya sekaligus menuntutnya untuk meningkatkan efektivitas dan memangkas biaya. Menariknya, perangkat lunak Professional Services Automation (PSA) menawarkan cara yang efisien untuk mencapai tujuan ini.

Perangkat lunak PSA merampingkan operasi, meningkatkan visibilitas, dan menurunkan biaya perusahaan dengan mengotomatiskan banyak aktivitas manual yang terkait dengan layanan profesional. Namun, memilih perangkat lunak PSA terbaik merupakan tantangan bagi UKM karena banyaknya kemungkinan di pasar.

Posting ini akan membahas solusi perangkat lunak PSA teratas yang tersedia, beberapa manfaat utamanya, dan bagaimana mereka membantu menurunkan biaya operasional.

Daftar isi

Manfaat Menggunakan Perangkat Lunak PSA

Perangkat lunak otomatisasi layanan profesional (PSA) menawarkan banyak manfaat bagi bisnis yang mencoba memangkas biaya dan meningkatkan produktivitas. Selain menyediakan alat untuk melacak indikator kinerja utama, perangkat lunak PSA dapat membantu organisasi mengalokasikan sumber daya dengan lebih cerdas, yang pada akhirnya mengurangi biaya bisnis.

Mari kita bahas lebih dalam di bawah tentang bagaimana perangkat lunak otomatisasi layanan profesional dapat membantu bisnis memotong biaya.

Pengurangan tugas administratif– Dengan mengotomatiskan proses yang memakan waktu seperti perencanaan proyek, penjadwalan, pelaporan keuangan, dan manajemen alur kerja, bisnis dapat menghemat banyak waktu yang dapat dihabiskan untuk aktivitas yang lebih produktif.

Hasil yang lebih dapat diprediksi– Mengingat sumber daya yang ada, alat PSA berkemampuan AI dapat membantu memprediksi kapan proyek dapat diselesaikan. Bisnis dapat merencanakan lebih efisien, yang menurunkan kemungkinan penundaan atau kelebihan biaya.

Tingkatkan kinerja keuangan– Perangkat lunak PSA juga dapat membantu bisnis mengurangi kebocoran anggaran dengan melacak pengeluaran yang direncanakan vs. aktual dan mengidentifikasi area di mana waktu dan pengeluaran yang tidak dapat ditagih berdampak pada anggaran. Dengan mengidentifikasi pengeluaran berlebih lebih awal, bisnis dapat mengambil langkah untuk mengatasi kebocoran anggaran dan meningkatkan kinerja keuangan secara keseluruhan.

Tingkatkan margin keuntungan proyek– Akhirnya, perangkat lunak PSA dapat membantu meningkatkan margin proyek dengan menawarkan data penting tentang klien dan proyek mana yang paling menguntungkan untuk portofolio. Keputusan di masa depan mengenai proyek mana yang akan dikejar dan bagaimana membelanjakan sumber daya untuk dampak optimal dapat diinformasikan oleh informasi ini.

Praktik Terbaik untuk Menerapkan Perangkat Lunak PSA

Implementasi perangkat lunak otomasi layanan profesional (PSA) dapat menantang dan membutuhkan perencanaan dan pelaksanaan yang cermat. Saat menggunakan perangkat lunak PSA, perhatikan rekomendasi berikut:

Tetapkan kriteria Anda: Sangat penting untuk menetapkan persyaratan Anda sebelum memilih solusi PSA. Apa tujuan perusahaan Anda? Kualitas apa yang diperlukan untuk mencapai tujuan tersebut? Anda dapat memilih perangkat lunak PSA terbaik dan menetapkan ekspektasi yang jelas dengan menentukan kebutuhan Anda.

Libatkan pemangku kepentingan utama: Sertakan manajer proyek, penjualan, dan keuangan dalam proses implementasi. Masukan mereka sangat penting untuk memilih perangkat lunak yang tepat yang memenuhi kebutuhan mereka.

Tetapkan tujuan yang jelas: Tetapkan tujuan yang jelas untuk proses implementasi, seperti meningkatkan produktivitas, meningkatkan visibilitas proyek, atau mengurangi proses manual. Memiliki tujuan yang jelas akan membantu Anda mengukur keberhasilan implementasi dan membuat semua orang tetap pada jalurnya.

Kembangkan rencana proyek: Kembangkan rencana proyek yang menguraikan proses implementasi dan garis waktu. Rencana ini harus mencakup tugas, tanggung jawab, tenggat waktu, dan pencapaian.

Latih karyawan: Pastikan anggota tim Anda menerima pelatihan yang cukup untuk terbiasa dengan perangkat lunak baru dan mengetahui cara menggunakannya dengan baik.

Tindak lanjuti kemajuan implementasi: Selalu awasi. Ini akan memungkinkan Anda menemukan masalah atau hambatan apa pun dan mengambil tindakan yang tepat untuk menjaga penerapan sesuai jadwal.

Lakukan pengujian perangkat lunak: Uji perangkat lunak secara menyeluruh sebelum menerapkannya. Ini memastikan bahwa semua fitur dan integrasi berfungsi dengan baik.

Python enumerate() Fungsi, Dijelaskan dengan Contoh

Dengan mengikuti praktik terbaik ini, Anda dapat meningkatkan kemungkinan penerapan perangkat lunak PSA yang berhasil yang memenuhi kebutuhan bisnis Anda dan membantu Anda mencapai tujuan.

Jadi baca terus dan jelajahi perangkat lunak PSA terbaik yang tersedia di pasar untuk merampingkan operasi bisnis Anda.

ManageEngine

ManageEngine PSA membantu organisasi menentukan area yang perlu ditingkatkan dan merampingkan prosedur penyampaian layanan mereka. Berkat wawasan dan analitik real-time yang dibangun ke dalam perangkat lunak, Anda bisa mendapatkan pandangan sekilas tentang proses bisnis dan hasilnya.

Perangkat lunak ini memberikan solusi lengkap untuk mengelola semua elemen manajemen proyek. Itu juga berinteraksi dengan baik dengan program dan alat lain, termasuk sistem CRM, perangkat lunak akuntansi, dan perangkat lunak meja bantuan. Fitur utama ManageEngine meliputi:

Manajemen akun untuk mengelola anggaran beberapa organisasi.
Mengubah citra tampilan dan nuansa portal swalayan.
Penagihan otomatis untuk menghemat waktu dan upaya yang dihabiskan untuk membuat faktur.
Integrasi dengan beberapa TI asli dan pihak ketiga serta perangkat lunak terkait bisnis.
Kelola proyek secara efisien dengan membuat pencapaian dan tugas.

SuperOps

SuperOps menyertakan modul Meja Layanan lengkap yang membantu manajer memenuhi permintaan tim bisnis dan mengatur tugas tim dengan benar.

Setiap karyawan menerima dasbor yang menampilkan daftar tugas, status masing-masing, dan tugas yang masih harus diselesaikan. Dimungkinkan juga untuk menentukan perjanjian tingkat layanan dan melacak seberapa baik pemenuhannya.

SuperOps dilengkapi dengan modul berikut:

Modul manajemen klien untuk memelihara database kontak klien, log interaksi, dan kontrak.
Penagihan otomatis untuk menyesuaikan dan mengotomatiskan pembuatan kontrak dan faktur.
Manajemen proyek untuk memvisualisasikan, berkolaborasi, dan melaksanakan proyek dengan lancar.
Penawaran manajemen untuk membawa prediktabilitas ke arus kas.
Otomatisasi Tugas untuk mengatur tugas berulang secara otomatis dan mengurangi kemonotonan.

Nikmati Dunia Virtual yang Mengagumkan dengan 8 Headset Metaverse ini

Atera

Atera adalah solusi otomatisasi layanan profesional (PSA) berbasis cloud yang dibuat untuk membantu penyedia layanan TI. Ini membantu mengelola permintaan dukungan pelanggan, mengotomatiskan manajemen pendapatan, dan memantau infrastruktur TI.

Karena dilengkapi dengan semua yang diperlukan, perangkat lunak ini adalah pilihan yang sangat cocok untuk startup dan UKM karena menghemat waktu mereka dari keharusan menjelajahi pasar untuk modul perangkat lunak tambahan. Atera menawarkan fitur-fitur berikut kepada pengguna:

Helpdesk dan Ticketing untuk mengelola tiket saat bepergian.
Portal pelanggan untuk melatih karyawan dan pelanggan.
Integrasi penagihan untuk membuat faktur per jam, jangka waktu tetap, dan produk pihak ketiga.
Pelaporan dan analitik untuk membantu membuat keputusan berdasarkan informasi.
Network Discovery untuk melakukan pemindaian keamanan yang komprehensif.

Sinkronisasi

Syncro menyediakan seperangkat alat dan fitur yang membantu MSP merampingkan operasi harian mereka dan memberikan layanan yang lebih baik kepada klien mereka.

Perangkat lunak PSA ini menawarkan berbagai fitur yang dapat bermanfaat bagi UKM, termasuk:

Perangkat lunak ini menyediakan platform tiket terpusat untuk mengelola permintaan klien, termasuk kemampuan untuk membuat, menetapkan, dan memprioritaskan tiket.
Fitur pelacakan waktu bawaan, memungkinkan MSP menagih klien untuk layanan mereka dan memantau produktivitas karyawan secara akurat.
Penagihan otomatis untuk menghemat waktu pada faktur berulang dan menghitung karyawan, aset, atau kebijakan dan tagihan.
Pelaporan dan analitik untuk melacak ROI dan mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Polaris

Polaris PSA Replicon mengumpulkan 100% data bisnis yang benar secara real-time, melakukan analisis padat karya, dan menawarkan saran untuk pengambilan keputusan yang proaktif.

Polaris PSA juga terintegrasi dengan baik dengan ekosistem Anda saat ini karena API terbukanya. Perangkat lunak ini mengirimkan pemberitahuan berbasis pengecualian dan proaktif, yang memberi Anda informasi tentang segala sesuatu yang tidak biasa yang memerlukan perhatian Anda. Solusi PSA mandiri ini menyederhanakan keputusan bisnis yang rumit untuk perusahaan Anda.

Perangkat lunak PSA yang kaya fitur menawarkan kemampuan berikut:

Fitur Analytics untuk mendapatkan wawasan waktu nyata.
Framework untuk menegakkan kebijakan standar, format, data, dan alur kerja.
Pemodelan keuangan untuk mengoptimalkan layanan, pendapatan, dan penetapan harga serta memaksimalkan keuntungan.
Pandangan terpusat dari proyek khusus klien untuk mengelola kinerja dan memberikan transparansi.

Rocketlane

Rocketlane adalah otomatisasi layanan profesional, instalasi, dan platform onboarding pelanggan. Ini adalah alat yang digunakan oleh perusahaan modern untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mengurangi nilai waktu, dan meningkatkan prediktabilitas dan profitabilitas proyek.

Manajemen proyek, kolaborasi dokumen, dan komunikasi semuanya diintegrasikan dengan mulus ke dalam Rocketlane untuk menghadirkan pengalaman yang unik dan mulus. Modul bawaan seperti manajemen sumber daya, pelacakan waktu, manajemen portofolio, dan penganggaran membantu Anda menyelesaikan proyek dalam anggaran dan kerangka waktu yang ditentukan.

Rocketlane membantu Anda melakukan tugas-tugas berikut:

Lacak anggaran, analisis bandwidth tim, dan perkirakan permintaan untuk meningkatkan margin keuntungan.
Rencanakan proyek, kelola dokumen, dan berkolaborasi secara real-time dari tempat terpusat.
Templat proyek tingkat lanjut. Otomatisasi alur kerja dokumen untuk meningkatkan produktivitas.
Portal swalayan untuk terlibat dengan pelanggan dan mengotomatiskan pembaruan status.
Optimalkan bandwidth tim dan manfaatkan sumber daya yang tersedia.

Cara Melacak IP (dan Lokasi) Seseorang Dengan Tautan

Skor

Agensi dan konsultan top dunia mengagumi Scoro, sistem PSA end-to-end pemenang penghargaan.

Dari halo awal hingga faktur terakhir, Scoro memungkinkan Anda mengelola alur kerja dari platform terpusat. Anda dapat merampingkan dan mengotomatiskan aktivitas berulang dan memastikan bisnis bekerja semulus dan seefisien mungkin. Susunan modul Scoro mencakup hal-hal berikut:

Manajemen sumber daya untuk menetapkan tugas berdasarkan keahlian dan ketersediaan.
Manajemen proyek untuk merampingkan alur kerja, meningkatkan produktivitas, dan melacak kemajuan waktu nyata.
Manajemen pelanggan untuk mengelola pelanggan, keuangan, tagihan, dan faktur.
Laporan dan wawasan untuk menganalisis KPI di dasbor waktu nyata.

Menulis

Wrike adalah alat manajemen proyek berbasis cloud dengan pembaruan waktu nyata, bagan Gantt, kalender, tampilan beban kerja untuk manajemen sumber daya, dan dasbor khusus.

Ini mendukung folder, proyek, tugas, dan penetapan otomatis berdasarkan status tugas.

Wrike for Marketers adalah produk mandiri dengan template khusus, alat pemeriksaan, dan ekstensi Adobe. Alat ini terintegrasi dengan banyak alat, termasuk SalesForce, Dropbox, Slack, dan Adobe Creative Cloud, dan menyediakan API terbuka. Wrike sesuai untuk pemasaran, operasi, kreatif, dan tim TI berukuran besar hingga sedang.

Wrike mencakup fitur canggih berikut dan banyak lagi:

Dasbor terpusat untuk melihat tugas, proses, dan analitik.
Otomasi untuk membuat alur kerja otomatis dan menghilangkan upaya manual.
Papan Kanban untuk memvisualisasikan kemajuan proyek.
Gantt Charts untuk melakukan penjadwalan proyek interaktif.
Manajemen sumber daya untuk mengalokasikan sumber daya sebelumnya.

Kanta

Dengan perangkat lunak Kantata PSA, bisnis dapat dengan mudah mengelola seluruh siklus hidup proyek mereka, mulai dari pembuatan dan perencanaan proyek, hingga pelacakan kemajuan dan penagihan.

Kantata dirancang agar intuitif dan ramah pengguna, memudahkan UKM untuk mengadopsi platform dengan cepat dan mudah. Ini menawarkan banyak fitur penting, termasuk yang berikut:

Kelola sumber daya berdasarkan keterampilan mereka untuk meningkatkan hasil klien.
Manajemen Keuangan untuk mengotomatisasi keuangan dan akuntansi proyek.
Analisis dan pelaporan untuk meningkatkan kecerdasan bisnis dan membuat keputusan berdasarkan data.
Kolaborasi tim untuk memaksimalkan produktivitas dengan bekerja sama dengan anggota tim dan klien.
Integrasi dengan alat seperti Slack, Hubspot, Jira, Quickbooks, dan lainnya.

Kesimpulan

Untuk UKM, menggunakan perangkat lunak PSA mungkin merupakan cara terbaik untuk memotong biaya. Perangkat lunak PSA dapat membantu perusahaan menghemat waktu dan uang sambil meningkatkan efisiensi dengan mengotomatisasi proses dan merampingkan operasi.

Selain itu, perangkat lunak PSA dapat menawarkan wawasan berharga tentang data dan tren klien, memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan proses pengambilan keputusan dan hasil keuangan mereka. Semua manfaat ini dapat membantu UKM untuk tetap kompetitif di pasar saat ini.

Anda juga dapat menjelajahi beberapa perangkat lunak Manajemen Proses Bisnis (BPM) terbaik untuk UKM.