Temukan di sini strategi data pihak pertama populer yang dapat Anda gunakan untuk mendorong pengumpulan data menggunakan situs web, aplikasi seluler, dan platform digital lainnya.
Periklanan dan pemasaran online sangat bergantung pada data pengguna dari situs web, aplikasi seluler, konten pembelajaran online, blog, eBuku, buletin, dll. Saat ini, ada lembaga pengumpulan dan pengelolaan data pengguna yang mengumpulkan data konsumen menggunakan cookie.
Namun, iOS Apple memungkinkan pengguna untuk memilih keluar dari pelacakan data, dan rencana Google untuk berhenti mendukung cookie di browser Chrome-nya pada tahun 2023 akan menghentikan pengumpulan data berbasis cookie.
Sebelum hal seperti ini terjadi, Anda harus mengubah strategi pengumpulan data pengguna ke basis pihak pertama. Tapi bagaimana Anda mengatur strategi seperti itu? Baiklah, saya menjawabnya di bawah dalam panduan strategi data pihak pertama yang ringkas dan mudah dipahami ini.
Apa Itu Data Pihak Pertama?
Data pihak pertama berarti saat pengguna secara langsung membagikan informasi mereka dengan bisnis Anda. Saat seseorang membagikan alamat emailnya untuk menerima buletin atau mendapatkan diskon, itu disebut data pihak pertama. Di sini, pertukaran data berlangsung secara langsung dan dengan persetujuan pengguna.
Menggunakan tautan dalam untuk mengunduh aplikasi dan mengunjungi situs web juga dianggap sebagai data pihak pertama.
Bisnis menggunakan data ini untuk memahami dan menargetkan konsumen audiens mereka dengan iklan dan pemasaran.
Data Pihak Pertama Vs. Data Pihak Kedua Vs. Data Pihak Ketiga
Ada beberapa perbedaan mendasar antara data pihak pertama, pihak kedua, dan pihak ketiga. Data pihak pertama adalah informasi yang Anda kumpulkan langsung dari audiens Anda melalui interaksi mereka di situs web, aplikasi, email pemasaran, dll. Karena dilengkapi dengan persetujuan pengguna, ini bernilai tinggi dengan masalah privasi minimal.
Di sisi lain, data pihak kedua dikumpulkan oleh perusahaan lain yang tidak kompetitif dan andal sebelum mereka membagikan atau menjualnya ke perusahaan Anda. Data pihak ketiga berarti kumpulan informasi atau data yang dikumpulkan dari berbagai sumber eksternal sebelum dibagikan dengan perusahaan Anda. Dalam hal ini, Anda harus berhati-hati tentang persetujuan pengguna.
Strategi Data Pihak Pertama yang Populer
Anda perlu membuat strategi data pihak pertama untuk perusahaan Anda Itu harus mencakup rencana untuk mengumpulkan dan memanfaatkan data pihak pertama yang dikumpulkan langsung dari audiens Anda menerima persetujuan melalui saluran Anda sendiri dan dengan persetujuan eksplisit mereka. Berikut adalah strategi yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan dan memonetisasi data pihak pertama.
Masuk Tunggal (Masuk Google/Facebook)
Sistem masuk tunggal (SSO) adalah proses yang menawarkan situasi saling menguntungkan bagi Anda dan pelanggan. Ini memungkinkan pengguna yang tertarik masuk ke situs web Anda menggunakan akun Google atau Facebook mereka. Ini menyelamatkan pengguna dari mengisi formulir yang panjang untuk mendaftar di situs web Anda.
Sebagai gantinya, mereka dapat menggunakan alamat email atau akun Facebook mereka untuk masuk dengan cepat. Selain itu, ini memberi Anda akses ke data pihak pertama pengguna tersebut tanpa mengganggu mereka.
Pelacakan Berbasis Peristiwa
Jika Anda ingin mengumpulkan data perilaku terperinci tentang pelanggan Anda, pelacakan berbasis peristiwa adalah cara yang bagus untuk mulai mengumpulkan data pihak pertama. Dalam proses ini, Anda mengumpulkan data tentang audiens Anda berdasarkan klik, pembelian, pembuatan keranjang, dll.
Untuk membuat pelacakan berbasis peristiwa sederhana dan mudah, Anda dapat mengambil bantuan dari berbagai alat analitik. Perusahaan dapat dengan mudah menerapkan alat ini untuk pelacakan peristiwa dan mengumpulkan data pihak pertama untuk sistem mereka.
Survei dan Jajak Pendapat
Semua orang suka mengikuti survei dan jajak pendapat tentang topik yang menarik bagi mereka. Anda dapat menggunakan teknik ini untuk mengumpulkan data pihak pertama dari pelanggan Anda. Jika Anda memproduksi produk kecantikan, Anda dapat meminta audiens untuk mengikuti survei tentang masalah kulit mereka dan bahan yang mereka sukai dalam produk kecantikan.
Selain membantu Anda mengumpulkan data pengguna, ini akan membantu Anda memahami pilihan mereka dengan lebih baik dan memungkinkan Anda mengategorikan mereka melalui titik perhatian mereka.
Berbagi Konten
Saat pengguna Anda berbagi konten yang menarik (blog, foto, podcast, video) yang telah Anda posting, hal itu akan memberikan eksposur merek dan perusahaan Anda ke audiens baru. Sekarang, Anda dapat membuat konten viral untuk saluran sosial Anda dan menginspirasi pengguna untuk membagikannya di akun atau saluran mereka.
Dengan strategi konten yang solid, Anda dapat memastikannya dibagikan oleh orang lain dan memungkinkan Anda mengumpulkan lebih banyak data tentang interaksi pengguna.
Ulasan dan Umpan Balik Khusus
Sebagai sebuah bisnis, Anda harus selalu meminta pelanggan Anda untuk membagikan ulasan dan umpan balik mereka tentang perusahaan Anda di situs web atau media sosial Anda. Saat mereka membagikan umpan balik mereka, Anda dapat menautkannya dengan mudah ke basis pelanggan perusahaan Anda.
Selain mengumpulkan data pihak pertama, proses ini membantu Anda menemukan kekurangan dari produk dan layanan yang Anda tawarkan. Dengan demikian, Anda dapat memanfaatkan ulasan untuk mengoptimalkan produk masa depan dan yang sudah ada.
Mendaftarkan Produk Pengguna atau Layanan Garansi
Tahukah Anda bahwa dengan menawarkan jaminan atas produk Anda dan mengizinkan pelanggan untuk mendaftarkan produk yang mereka beli, Anda dapat mengumpulkan data pihak pertama dari mereka? Itu benar.
Ini adalah beberapa cara efektif untuk mengembangkan koneksi dengan pelanggan baru Anda dan, tentu saja, mengumpulkan data pihak pertama dari mereka. Anda selalu dapat melampirkan kode QR ke produk atau kemasannya sehingga mereka dapat dengan mudah mengakses database Anda.
Pembuatan Profil Pengguna
Metode ini melampaui pengumpulan informasi kontak dasar tentang pelanggan dan berupaya mengumpulkan lebih banyak informasi seperti usia, lokasi, organisasi, industri, profesi, ukuran perusahaan, dll.
Tujuan pembuatan profil pengguna adalah untuk mengumpulkan wawasan yang akan membantu pemasaran dan promosi Anda. Tetapi Anda harus mencoba mengakses informasi tambahan secara perlahan daripada meminta terlalu banyak informasi pada tahap awal.
Nawala atau eBuku
Salah satu cara paling menarik untuk mengumpulkan data pihak pertama seperti alamat email adalah dengan menawarkan sesuatu yang bermanfaat sebagai gantinya, seperti eBuku dan buletin. Namun, mengumpulkan data tidak mengakhiri tanggung jawab Anda.
Anda harus mengizinkan mereka mengunduh eBuku yang bermanfaat atau buletin yang banyak akal, sehingga mereka tidak menandai alamat email Anda sebagai spam. Anda juga dapat melakukan segmentasi pelanggan pada tahap ini dengan melihat pelanggan yang memilih untuk menerima buletin tentang berbagai topik.
Gunakan Kampanye Lead Generation
Kampanye lead-gen adalah metode yang berguna untuk mengumpulkan data pihak pertama dari pelanggan Anda bersama dengan persetujuan mereka. Anda dapat menambahkan formulir pop-up lead-gen ke situs web Anda. Saat ini, LinkedIn dan Facebook juga telah menjadi sumber penting untuk mengumpulkan data pihak pertama melalui iklan dan promosi generasi awal.
Praktik Terbaik untuk Pengumpulan Data Pihak Pertama
Untuk penggunaan data pihak pertama yang tepat dan kepatuhan terhadap standar privasi data, bisnis perlu memastikan bahwa mereka mengikuti praktik terbaik:
#1. Membuat Strategi Pengelolaan Izin
Pengumpulan data pihak pertama berarti memiliki tanggung jawab penuh atas persetujuan data kepada Anda. Jadi, Anda perlu memiliki strategi manajemen izin yang tepat untuk bisnis Anda.
Dengan ini, Anda dapat memastikan untuk mematuhi setiap peraturan privasi data konsumen yang ada dan, dengan demikian, mengelola persetujuan, yang semakin rumit setiap hari.
#2. Memilih Platform Manajemen Data
Setelah Anda mengumpulkan data pelanggan, bagaimana Anda menyimpan dan mengelolanya? Anda perlu mengambil bantuan dari platform data pelanggan yang andal dan kuat. Platform ini mengamankan data pelanggan Anda dan memungkinkan mereka mengakses data dengan mudah oleh tim pemasaran dan penjualan Anda. Jadi, tugas Anda adalah memilih platform manajemen data yang memungkinkan Anda mengelola data pihak pertama secara efisien untuk ROI yang lebih baik.
#3. Menjamin Aktivasi Lintas Saluran
Sekarang setelah Anda memiliki strategi yang tepat dan platform manajemen data yang mahir, Anda harus dapat mengkategorikan, menganalisis, dan membuat model data pelanggan dan membuatnya tersedia di seluruh saluran. Misalnya, tim media sosial dan pemasaran email Anda mungkin perlu mengakses data pihak pertama karena berbagai alasan. Anda dapat mengizinkan kedua tim yang berfokus pada pertumbuhan untuk membantu Anda meningkatkan pendapatan melalui pembebasan data pelanggan yang efektif.
#4. Menyelaraskan Tujuan Bisnis Dengan Tujuan Pelanggan
Salah satu kesalahan utama dalam strategi pengumpulan data perusahaan adalah mereka gagal memiliki rencana yang mengoordinasikan data mana yang akan dikumpulkan dan cara menggunakannya. Anda dapat mengatasi masalah ini dengan memastikan tujuan pelanggan disinkronkan dengan tujuan bisnis Anda. Untuk itu, Anda perlu memiliki tujuan terukur yang dapat memandu Anda mengumpulkan data yang relevan untuk mencapai target Anda.
#5. Tawarkan Nilai dengan Membuat Kebijakan Penggunaan Data yang Transparan
Saat Anda mengumpulkan data dari pengguna atau pelanggan potensial, mereka perlu mengetahui bagaimana Anda menggunakan data mereka. Untuk transparansi yang lebih baik, Anda perlu menunjukkan kepada mereka bahwa Anda akan berperilaku bertanggung jawab dengan data mereka. Selain itu, Anda dapat memberi mereka penawaran eksklusif dan program loyalitas untuk membuat mereka lebih tertarik untuk berbagi informasi. Anda juga perlu memiliki kebijakan tata kelola data yang kuat.
Membungkus
Pengumpulan data pihak pertama akan membantu Anda mempertahankan strategi pemasaran dan periklanan Anda saat pengumpulan data pihak ketiga mencapai puncaknya. Namun, Anda tidak boleh menunggu hingga saat terakhir untuk membuat sistem pengumpulan data pengguna yang terjangkau, tangguh, dan efisien menggunakan properti online Anda. Sebaliknya, bertindaklah sekarang dengan mengikuti strategi data pihak pertama yang disebutkan di sini.
Sekarang setelah Anda mengumpulkan banyak data pengguna untuk periklanan dan pemasaran bertarget, gunakan platform data pelanggan terbaik ini untuk memanfaatkan data pengguna dengan baik.
