Bagaimana Menerapkan Pemberitahuan Push untuk Lebih Banyak Keterlibatan Pelanggan?

Kita semua berurusan dengan pemberitahuan push setiap hari. Aplikasi dan situs web menggunakannya untuk memberi tahu kami hal-hal penting — kebanyakan hal yang kami sepakati untuk diberi tahu. Itulah salah satu manfaat utama pemberitahuan push dibandingkan dengan pesan teks atau email: pengguna tidak dapat mengeluh bahwa mereka tidak setuju untuk menerimanya, dan mereka memiliki cara yang mudah dan sederhana untuk menonaktifkannya kapan pun mereka mau.

Tapi itu bukan satu-satunya manfaat dari pemberitahuan push. Mereka juga merupakan kendaraan untuk lebih banyak konversi dan lebih banyak keterlibatan pengguna — jika digunakan dengan benar. Jika tidak, pengguna dapat memilih untuk mengabaikannya, dan semua manfaatnya akan hilang. Itulah mengapa penting untuk memiliki strategi pemberitahuan push yang baik, bersama dengan alat yang tepat, untuk membantu Anda mendorong kesuksesan kampanye.

Berbagai cara mendorong

Kita semua memiliki kotak masuk yang melimpah, dan kita semua menyukai filter spam yang mengumpulkan sampah, hanya menyisakan pesan yang perlu kita baca. Jika Anda seorang pemasar, Anda harus mencari cara agar pesan dapat menjangkau khalayak luas secara efektif, dan sekarang Anda harus tahu bahwa mengirim email bukanlah cara yang tepat.

Masukkan notifikasi push, pesan pop-up yang dapat diklik yang muncul di layar perangkat Anda, apa pun aplikasi atau situs web yang Anda gunakan. Notifikasi push dapat dikelompokkan terutama dalam dua kategori ini:

  • Pemberitahuan push dalam aplikasi
  • Pemberitahuan push browser

Notifikasi dalam aplikasi hanya muncul saat dipicu oleh aplikasi yang ada di perangkat seluler Anda, sedangkan notifikasi browser dapat dipicu di perangkat apa pun, selama pengguna menerimanya.

Semua pemberitahuan push biasanya terdiri dari judul, pesan, gambar, dan URL.

Prinsip “less is more” berlaku sepenuhnya untuk pemberitahuan push: teks harus ringkas, baik agar sesuai dengan batas karakter perangkat maupun agar pengguna dapat membaca sepintas; gambar harus dapat dimengerti dan lugas, dan jelas, seluruh konten harus relevan bagi pengguna. Ada juga pemberitahuan push kaya, yang dapat menambahkan video dan hingga tiga tautan yang dapat diklik.

Untuk menjaga teks tetap dalam batas, dan untuk menambah pesona dan daya tarik pesan, Anda dapat mengganti kata-kata dengan emoji yang menyatukan sentimen yang ingin Anda bagikan.

Notifikasi juga dapat dikategorikan menurut tujuannya. Misalnya, ada notifikasi pengingat, seperti notifikasi keranjang yang ditinggalkan, yang dikirim ke pengguna e-niaga untuk mengingatkan mereka bahwa mereka memasukkan barang ke keranjang, tetapi tidak melakukan pembayaran. Ada notifikasi FYI (for-your-information), digunakan untuk mengirimkan berita yang relevan kepada pengguna yang setuju untuk menerimanya, seperti lowongan pekerjaan baru, pengumuman produk, dan sebagainya. Ada notifikasi yang dipicu: pesan otomatis berdasarkan aturan yang telah ditentukan dan data real-time yang dikumpulkan setelah pelanggan memasuki corong kampanye.

  Cara Mendapatkan Sertifikasi Six Sigma di 2022

Jika Anda tidak ingin menghabiskan sepanjang hari mendorong notifikasi sendiri, Anda memerlukan alat untuk mengotomatiskan proses pengiriman pesan sebanyak mungkin. Untungnya, ada beberapa alat yang sangat menyederhanakan penyiapan dan penyempurnaan strategi penyampaian pesan Anda. Di bawah ini Anda dapat membaca tentang yang paling relevan dari mereka.

OneSignal

Pengembang dapat mengintegrasikan OneSignal alat pemberitahuan push dengan kurang dari sepuluh baris kode, menggunakan lingkungan pengembangan apa pun dan bahasa pilihan mereka. Dilaporkan tidak lebih dari 15 menit untuk menyiapkan layanan.

Setelah berjalan, Anda hampir bisa melupakannya, karena notifikasi akan dipicu berdasarkan perilaku pengguna. Namun sebelum melupakannya, Anda mungkin ingin membuat segmentasi yang optimal: OneSignal memungkinkan Anda membuat pesan yang dipersonalisasi dan mengirimkannya ke audiens yang tepat. Pesan juga akan disampaikan secara cerdas pada waktu yang optimal, dengan bantuan algoritme pembelajaran mesin yang memutuskan kapan mengirim setiap pesan.

Jika situs web Anda bereksperimen dengan lonjakan besar dalam pelanggan atau aplikasi Anda menjadi sangat populer, OneSignal akan menyesuaikannya – itu akan mengirimkan miliaran pemberitahuan setiap hari jika perlu.

Paket harga mencakup opsi gratis yang memungkinkan hingga 30 ribu pelanggan web dan mencakup semua fitur dasar yang mungkin Anda perlukan untuk mulai mengirim pemberitahuan. Jika Anda memerlukan fitur premium, seperti analitik lanjutan, pengiriman cerdas, perjanjian tingkat layanan, atau manajer akun khusus, Anda harus memilih paket Pemula (mulai $99/bln) atau paket Pro (mulai $500/bln) mo).

OneSignal juga memiliki plugin WordPress, yang memudahkan integrasi dengan situs WP.

SendPulse

Dengan menambahkan hanya satu baris ke kode situs web Anda, Anda dapat mengintegrasikannya SendPulse layanan dan segera mulai mengirimkan pemberitahuan web instan ke semua browser populer, bahkan di smartphone.

SendPulse menangani alur otomatisasi untuk pelanggan baru, dan pembuatan notifikasi otomatis berdasarkan umpan RSS. Ini memungkinkan Anda membuat permintaan berlangganan khusus, baik dengan mengubah tampilannya atau dengan memilih momen optimal untuk menunjukkannya: segera setelah pengunjung memasuki situs web Anda, setelah dia menghabiskan beberapa waktu di sana, atau setelah klik pertama pada tautan atau sebuah tombol.

Serangkaian alat profesional memungkinkan Anda menggunakan data pengguna tambahan untuk membuat notifikasi yang dipersonalisasi dan mengelompokkan pelanggan Anda berdasarkan lokasi atau detail lainnya. Dengan menggunakan alat pengujian A/B, Anda dapat menguji berbagai versi notifikasi dan melihat versi mana yang menghasilkan hasil yang lebih baik dengan audiens Anda.

Layanan SendPulse gratis jika database pelanggan Anda memiliki kurang dari 10.000 record. Anda bahkan dapat memperoleh uang dengan mengizinkan pengiklan mengirim iklan push web bertarget ke pelanggan Anda. Jika pemirsa Anda tumbuh melebihi 10.000 pelanggan, Anda dapat memilih paket berbayar, yang juga menawarkan lebih banyak fitur daripada paket gratis. Harga akan tergantung pada jumlah pelanggan.

  Cara Menghapus Akun Badoo Anda

Pelanggan

Pelanggan adalah solusi notifikasi yang mudah digunakan yang dirancang khusus untuk pemasar. Ini menawarkan pemberitahuan push terjadwal, dinamis, otomatis, dan khusus yang akan membuat pengunjung Anda kembali, bahkan jika mereka tidak online saat pesan Anda dikirim. Pemberitahuan memungkinkan konten yang kaya, yang membantu menampilkan produk atau layanan Anda dengan citra unik dan tombol tindakan khusus.

Solusinya mencakup pemicu untuk memberi tahu situasi tertentu di aplikasi atau situs web e-niaga, seperti keranjang yang ditinggalkan, perubahan inventaris, atau produk yang sedang tren. Aplikasi pelanggan juga menambahkan beberapa alat pemasaran khusus, seperti merebut kembali pelanggan, pembuatan kupon, melacak pembelian, dan aktivitas corong lainnya yang menentukan atribusi nilai. Analitik harian melengkapi solusi dengan bagan yang mudah dipahami yang menggabungkan semua data di satu lokasi.

Instalasi dan penyiapan dapat dilakukan dengan plugin dan panduan yang dirancang khusus untuk WordPress, Wix, Shopify, Google Pengelola Tag, dan lainnya. Layanan ini gratis hingga 200 pelanggan. Paket berbayar memungkinkan volume pelanggan yang lebih besar dan beberapa fitur premium, seperti kemampuan untuk menjadwalkan pemberitahuan terlebih dahulu, mendapatkan dukungan pelanggan tingkat lanjut, dan menerapkan kampanye tetesan selamat datang.

VWO Terlibat

VWO Terlibat menawarkan untuk mengembalikan pengunjung Anda yang hilang dengan rasio konversi empat kali lipat dari kampanye email. Selain menawarkan pemberitahuan push web, VWO Engage memungkinkan Anda menjangkau pelanggan melalui pemberitahuan seluler — tanpa membuat aplikasi — atau melalui Facebook Messenger, melibatkan mereka melalui jaringan mereka yang paling tepercaya dan membantu membuat Anda selalu diingat.

VWO Engage berfokus pada melibatkan kembali pelanggan yang hilang, membawa mereka kembali melalui kampanye pengabaian keranjang yang dipersonalisasi, dan melacak pembelian yang belum selesai. Ini juga bertujuan untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari anggaran periklanan dan pemasaran Anda, dengan memberi tahu pelanggan tentang stok baru dan pendatang baru secara real-time, mempromosikan penawaran sensitif waktu dan menghemat iklan berbayar dengan menargetkan ulang pengunjung dengan pemberitahuan push web dan Facebook pesan singkat.

VWO Engage adalah bagian dari hal yang lebih besar yang disebut Platform VWO, yang juga mencakup Pengujian VWO, Wawasan VWO, dan Rencana VWO. Bersama-sama, kumpulan alat ini berfokus pada pengumpulan pengetahuan tentang perilaku pengunjung, yang pada gilirannya merupakan bantuan untuk melakukan survei, menjalankan eksperimen, dan melibatkan pengunjung.

Balok Pendorong

Pengembang yang terus membutuhkan informasi transaksi penting dapat menggunakan Balok, API pemberitahuan push yang dihosting yang dirancang khusus untuk mereka. Balok memungkinkan pengiriman notifikasi yang fleksibel, memicunya secara otomatis dengan setiap peristiwa di aplikasi Anda, menggunakan satu fungsi.

  Cara mengatur default program di KDE Plasma 5

Hanya dengan satu permintaan, notifikasi dapat didorong ke perangkat iOS atau Android secara tidak jelas. Siklus hidup token perangkat lengkap dihosting dan dikelola oleh Pusher Beams.

Beams menawarkan throughput volume tinggi dan dukungan batch, bersama dengan penskalaan otomatis dan dukungan untuk kasus edge umum. API ini kompatibel dengan SDK server dalam PHP, Node, Java, dan bahasa lainnya. Konsol debug memungkinkan Anda memantau penerapan, sedangkan dasbor wawasan memungkinkan Anda mengawasi kesehatan pengiriman. Di antara wawasan tersebut, Anda bisa mendapatkan notifikasi untuk dikenali oleh perangkat dan notifikasi yang dibuka oleh pengguna.

Empat paket harga menawarkan opsi untuk berbagai kebutuhan, mulai dari yang gratis, dengan pemberitahuan push tak terbatas dan batas 2.000 perangkat aktif bulanan, hingga solusi khusus Perusahaan, dengan lebih dari 50.000 perangkat aktif bulanan, wawasan terbuka dan pengiriman lanjutan, dan khusus mendukung.

WonderPush

Layanan push yang sesuai dengan GDPR berfitur lengkap untuk web, iOS, dan Android, dengan skema harga tunggal yang mencakup semua fitur, terlepas dari ukuran dompet Anda: harga mulai €1 per bulan ditambah €1 untuk setiap tambahan 1.000 pelanggan.

WonderPush prosedur penyiapan sederhana dapat membuat Anda aktif dan berjalan tidak lebih dari 15 menit. Untuk mendapatkan hasil maksimal dari notifikasi Anda, WonderPush menawarkan rangkaian fitur yang menarik, termasuk analitik real-time yang memantau konversi Anda, perilaku dan otomasi berbasis waktu untuk membantu Anda mengarahkan pengguna kembali ke aplikasi Anda, segmentasi yang memastikan pesan yang benar sampai ke yang benar audiens, dan RESTful API yang ramah dan terdokumentasi lengkap untuk membantu developer menangani penyempurnaan dengan sedikit usaha.

Pusat data WonderPush dihosting di Google Cloud, menyimpan data Eropa di dalam benua Eropa, yang membantu kepatuhan terhadap GDPR. SDK adalah open source, menjamin bahwa perusahaan tidak akan mengumpulkan data pengguna yang berlebihan. Dengan menggunakan WonderPush API, Anda dapat menentukan berapa lama data Anda akan berada di server mereka.

Gunakan dengan bijak

Ada suatu masa ketika orang membaca setiap email yang mereka terima. Sampai pemasar mulai mengirim email, tanpa pandang bulu, dan filter spam menjadi hal biasa. Sekarang, pemberitahuan push menjadi alat pemasaran yang modern dan jauh lebih efektif, terutama karena pengguna dapat dengan cepat membisukan dan mengabaikannya. Itu sebabnya mereka harus digunakan dengan hati-hati.

Alat pemberitahuan push yang kami sebutkan di sini memudahkan pesan Anda menjangkau audiens Anda. Tapi itu hanya salah satu bagian dari pekerjaan. Bagian Anda adalah menggunakan pengetahuan yang Anda miliki tentang audiens Anda untuk menggunakan alat ini dengan bijak, untuk memaksimalkan keterlibatan dan mendapatkan tingkat konversi setinggi mungkin.