Apakah Anda ingin menerapkan pemasaran berbasis data untuk organisasi atau klien Anda? Cari tahu cara membuat strategi berbasis data untuk pemasaran langkah demi langkah.
Setiap pemasar bertujuan untuk menjangkau audiens target mereka dan menyampaikan pesan yang menarik yang akan mengundang prospek untuk membeli produk atau layanan. Namun, sebagian besar gagal melakukannya karena strategi tidak terkait dengan data pelanggan.
Untuk menjadi pemasar yang sukses, pemahaman semenit tentang pelanggan dan emosi tidaklah cukup. Anda memerlukan umpan balik berbasis data untuk mendapatkan hasil yang lebih baik dari strategi pemasaran Anda. Itulah mengapa kami memilih untuk memberi tahu Anda tentang strategi pemasaran berbasis data.
Baca terus untuk mengetahui pentingnya data dalam pemasaran dan bagaimana Anda dapat membuat strategi berbasis data menggunakan panduan bertahap.
Pentingnya Data dalam Pemasaran
Pada masa awal pemasaran, penargetan tingkat massa dilakukan melalui surat langsung, poster, dan iklan di media massa seperti surat kabar, radio, dan televisi. Belakangan, perusahaan mulai berfokus pada pemasaran langsung menggunakan direct mail dan telemarketing.
Jika Anda membandingkan skenario hari ini dengan tahun-tahun sebelumnya, Anda akan melihat perubahan drastis dalam strategi pemasaran. Surat jarang digunakan, dan persaingan semakin meningkat. Sekarang, pemasar bergantung pada data pasar dan informasi pelanggan yang dikumpulkan selama proses pembelian.
Faktanya, strategi pemasaran Anda harus berdasarkan data agar berhasil. Ketika Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang perilaku, sasaran, poin rasa sakit, dan tantangan audiens target Anda, Anda dapat dengan mudah membuat kampanye pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan khusus mereka.
Metrik lain yang membantu upaya pemasaran Anda adalah pola penelusuran, perilaku pembelian online, dan aktivitas media sosial. Jadi, Anda dapat melihat bahwa data adalah inti dari setiap strategi pemasaran yang sukses, dan Anda tidak dapat mengabaikannya begitu saja jika ingin membuat kampanye yang efektif.
Apa itu Pemasaran Berbasis Data?
Pemasaran berbasis data adalah kombinasi teknik untuk memanfaatkan sejumlah besar data pelanggan untuk membuat rencana pemasaran. Data membantu pemasar untuk memahami perilaku pelanggan, preferensi, dan motif pembelian dengan cara yang lebih baik dan mengembangkan strategi pemasaran yang efektif.
Ini berguna untuk semua industri dan bisnis karena meningkatkan pengalaman pelanggan, menghasilkan pendapatan yang lebih besar. Dengan menggunakan data, profesional pemasaran dapat memprediksi tujuan dan tindakan masa depan mereka dengan lebih baik serta membuat strategi pemasaran yang dipersonalisasi untuk setiap segmen basis klien mereka.
Analisis data pemasaran membuat bisnis menyadari kebutuhan pelanggan. Selain itu, ini memungkinkan Anda mengidentifikasi kelemahan dari strategi pemasaran yang ada. Karenanya, Anda dapat melacak keefektifan kampanye dari waktu ke waktu.
Saat ini, pemasaran berbasis data telah menjadi sangat populer karena ketergantungan pada analitik data untuk pengambilan keputusan dan ketersediaan data yang tinggi. Dalam waktu dekat, Anda akan melihat lebih banyak bisnis yang bergabung dalam upaya pemasaran ini.
Untuk memahami pemasaran berbasis data dari tingkat dasarnya, Anda harus melihat perbedaan antara pemasaran tradisional dan pemasaran berbasis data di bawah ini:
Pemasaran Tradisional
- Ini menggunakan data pemasaran offline yang tersedia dari agen riset pasar pihak ketiga.
- Praktek pemasaran ini mengandalkan iklan offline seperti selebaran, iklan di stasiun radio, dan iklan di TV.
- Pemasaran tradisional menargetkan populasi yang sangat besar sementara seluruh populasi mungkin tidak mencari produk yang dipasarkan.
- Beriklan melalui TV dan radio sangatlah mahal, sedangkan laba atas investasi (ROI) mungkin tidak proporsional. Ini biasanya lebih rendah dari pengembalian yang diharapkan.
- Anda tidak dapat memperbarui sistem periklanan tradisional dalam semalam.
- Ada biaya di muka dan biaya tetap untuk menjalankan iklan tradisional di saluran TV.
- Ruang lingkup percobaan dengan pendekatan pemasaran terlalu sempit atau mahal.
Pemasaran Berbasis Data
- Mengandalkan data pelanggan yang diperbarui dari berbagai sumber online yang tidak selalu mahal.
- Terkadang, Anda dapat menyiapkan alat dan situs web Anda sendiri untuk mengumpulkan data pelanggan waktu nyata.
- Anda dapat menargetkan pemirsa khusus di berbagai wilayah untuk produk atau layanan tertentu selama kampanye pemasaran Anda.
- Pemasaran berbasis data menggunakan iklan online di situs web, aplikasi, dan platform media sosial. Cara beriklan ini terjangkau, dan sebagian besar biro iklan menawarkan model bayar sesuai penggunaan.
- Anda dapat menghentikan atau memperbarui kampanye iklan Anda yang berjalan di bawah pemasaran berbasis data bergantung pada data kinerja jam, hari, dan minggu sebelumnya.
- Tim pemasaran Anda dapat mengubah konten iklan seperti gambar, palet warna, tema, salinan teks, harga, diskon promosi, dll., secara real-time bergantung pada data analitik yang diterima dari alat pelacakan iklan biro iklan.
Sekarang setelah Anda mengetahui perbedaannya, mari kita jelajahi contoh yang menunjukkan bagaimana pemasaran berbasis data bekerja secara berbeda dari pemasaran tradisional di sini:
Pahami Pemasaran Berbasis Data dengan Contoh
Misalkan, Anda adalah produsen berbagai barang konsumsi. Dalam pendekatan pemasaran tradisional, tim pemasaran Anda akan membeli data pasar terkini yang terkait dengan produk Anda. Mereka juga dapat menjalankan grup fokus dari beberapa pelanggan untuk memahami kebutuhan dan keinginan mereka.
Kemudian, Anda membuat jaminan pemasaran seperti papan reklame, iklan surat kabar, iklan TV, iklan radio, selebaran, brosur, dan sebagainya untuk penempatan yang strategis. Anda biasanya menempatkan ini di tempat yang paling menarik perhatian, seperti saluran TV yang ditayangkan secara nasional untuk iklan TV, kereta bawah tanah untuk papan reklame, dan banyak lagi.
Anda membayar biaya pemasaran dan periklanan yang sangat besar untuk menunjukkan produk Anda kepada semua orang. Tapi, tidak semua audiens membutuhkan produk Anda. Biaya per audiens Anda untuk pemasaran dan periklanan jauh lebih tinggi daripada jumlah pelanggan yang dapat Anda konversi, dan Anda tidak tahu berapa banyak orang yang berkonversi melalui saluran tertentu kecuali jika Anda secara khusus bertanya kepada mereka. Ini sama baiknya dengan memotret dalam gelap.
Untuk produk yang sama, Anda dapat menggunakan data yang dikumpulkan dari situs web, aplikasi, dan media sosial tentang perilaku dan kebutuhan audiens. Kemudian, Anda dapat menyesuaikan kampanye iklan online untuk menampilkan produk tertentu kepada audiens yang membutuhkannya. Anda dapat menargetkan audiens berdasarkan perilaku online, demografi, minat, dll. Anda dapat melacak kampanye mana yang menghasilkan lebih banyak konversi dan meningkatkan pembelanjaan untuk kampanye tersebut. Jadi, Anda membayar pemasaran untuk pemirsa yang berpotensi berkonversi, bukan pengamat.
Bagaimana Membuat Strategi Pemasaran Berbasis Data?
Temukan di bawah langkah-langkah yang harus dimiliki untuk membuat strategi pemasaran berbasis data:
#1. Tetapkan Tujuan untuk Upaya Pemasaran
Strategi pemasaran berbasis data Anda akan bergantung pada target yang ingin Anda capai. Misalnya, Anda harus menyertakan tujuan berikut:
- Meningkatkan kesadaran merek di pasar
- Meningkatkan pendapatan penjualan
- Dapatkan lebih banyak pengunjung dan pelanggan untuk situs web dan aplikasi seluler Anda
- Tingkatkan perjalanan pelanggan ke langganan atau pembelian
- Tingkatkan kepuasan pelanggan dan peringkat situs web/aplikasi seluler
Pendekatan terbaik adalah mengikuti strategi penetapan tujuan SMART. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang SMART di sini: Contoh Sasaran SMART.
#2. Mengumpulkan data
Sekarang setelah Anda memiliki tujuan atau sasaran yang jelas untuk upaya pemasaran Anda, sekarang saatnya mengumpulkan data berkualitas tinggi tentang hal-hal berikut:
- Urusanmu
- Produk kamu
- Layanan yang Anda tawarkan
- Pesaing dari produk dan layanan yang sama
- Pasar tempat Anda menjual layanan dan produk Anda
- Pelanggan Anda yang sudah ada
- Target penonton
- Pengunjung aplikasi dan situs web Anda
- Halaman produk dan pengunjung aplikasi yang melihat produk tetapi tidak membeli
- Pengunjung yang menambahkan produk atau layanan ke keranjang tetapi tidak membayar
- Pengguna yang hanya membeli langganan atau produk tertentu
Ini adalah data yang dapat Anda kumpulkan menggunakan alat Anda sendiri atau dari agen data pihak ketiga. Anda juga dapat menjalankan kampanye umpan balik di basis pelanggan yang berbeda untuk mengumpulkan data pihak pertama. Data tersebut bermanfaat karena Anda mendapatkan ulasan dan saran jujur dari audiens target Anda.
#3. Mengatur Data
Anda harus membersihkan, menyortir, dan mengatur data sehingga alat analitik data dapat membaca data Anda dan memberikan wawasan. Fase ini mencakup hal-hal berikut:
- Menghapus data yang tidak relevan
- Memperbaiki bidang data kosong
- Menghapus anomali dan karakter yang tidak diinginkan
- Hilangkan entri duplikat
- Perbaiki kolom dan baris tambahan
Anda dapat mengotomatiskan tugas-tugas ini dengan menyiapkan dan menggunakan strategi dan alat pembersihan data ini.
Anda mungkin juga memerlukan alat ETL terbaik jika ingin menyimpan data di gudang data seperti Snowflake, Google BigQuery, dan Amazon S3.
#4. Membangun Tim untuk Menganalisis dan Menindaklanjuti Data
Anda dapat menggunakan agen pihak ketiga untuk menganalisis data Anda, di mana Anda hanya membayar untuk wawasannya. Namun, agensi tersebut mungkin tidak memahami model bisnis dan strategi pemasaran Anda dengan cukup baik seperti yang dilakukan oleh tim internal. Dengan demikian, membentuk tim internal terbayar dalam jangka panjang.
#5. Lacak dan Ukur Kemajuan
Anda harus terus melacak kampanye pemasaran berbasis data untuk metrik yang telah Anda pilih di awal proyek. Jika Anda tidak melihat hasil yang memuaskan, segera analisis ulang data yang ada, dan tempatkan wawasan data pada data pemasaran saat ini untuk mengoptimalkan kampanye pemasaran.
Ini akan mengambil hasil yang lebih baik. Dengan demikian, mengukur kemajuan sangat diperlukan dalam skema pemasaran berbasis data apa pun.
Manfaat Strategi Pemasaran Berbasis Data
#1. Buat Kampanye Pemasaran Bertarget
Dengan bantuan pemasaran berbasis data, Anda dapat membuat kampanye yang sangat tertarget yang akan menyampaikan pesan yang dipersonalisasi dan unik kepada setiap pelanggan. Karena data memberi Anda wawasan tentang minat, gaya hidup, dan aktivitas online setiap pelanggan, Anda dapat membuat konten yang akan menarik mereka ke bisnis Anda. Ini juga akan membantu Anda mengetahui di mana dan kapan memposting konten pemasaran dan iklan.
#2. Pertahankan Pesan Anda Konsisten
Untuk meraih kesuksesan dalam pemasaran, pesan Anda harus konsisten dan selaras dengan minat pelanggan. Saat Anda menggunakan data yang dikumpulkan melalui berbagai saluran, ini memberi Anda pandangan yang lebih baik tentang minat pelanggan. Wawasan yang beragam ini memastikan pesan Anda tetap konsisten dan selaras.
#3. Ketahui Strategi Pemasaran Anda Lebih Baik
Ketika strategi pemasaran Anda gagal karena alasan apa pun, biaya akuisisi pelanggan meningkat. Akibatnya, semakin sulit bagi perusahaan untuk mencapai ROI. Dengan pemasaran berbasis data, Anda dapat dengan mudah memahami apa yang berhasil untuk Anda dan apa yang tidak. Dengan demikian Anda dapat menentukan di mana menghabiskan waktu dan anggaran Anda.
#4. Dapatkan Audiens Anda Tersegmentasi
Seiring waktu, pelanggan Anda juga tumbuh menjadi lebih pintar. Sekarang, tidak mungkin mengejar semua orang ke pesan yang sama atau taktik pemasaran yang sama. Di sinilah strategi berbasis data berperan. Data memungkinkan Anda mengelompokkan pemirsa berdasarkan perilaku, kebiasaan, riwayat pembelian, dan demografi. Nanti Anda dapat menawarkan upaya pemasaran yang disesuaikan kepada mereka tergantung pada tahapan perjalanan pembeli.
#5. Pahami Calon Pelanggan Anda
Seseorang tidak harus menjadi pelanggan Anda untuk mengetahui tentang mereka. Dengan bantuan pemasaran berbasis data, Anda dapat mengetahui pelanggan potensial Anda sebelum berinteraksi dengan mereka. Saat Anda menjadi akrab dengan minat dan preferensi mereka, menargetkan mereka dengan pesan yang sempurna untuk persuasi menjadi mudah.
#6. Ciptakan Buzz di Sekitar Merek Anda
Kampanye pemasaran tidak semua tentang mendapatkan perhatian audiens target. Semakin banyak orang memperhatikan Anda melalui kampanye pemasaran, semakin baik hasilnya untuk produk dan identitas merek Anda. Ketika strategi pemasaran Anda didukung oleh data, Anda dapat membuat buzz seputar produk Anda. Dengan demikian, Anda dapat menarik banyak orang ke produk Anda.
#7. Pastikan Pengalaman Pemasaran yang Lebih Baik
Dengan memasukkan data dalam strategi pemasaran Anda, Anda tidak hanya menghasilkan lebih banyak penjualan dan pendapatan, tetapi juga memastikan pengalaman yang lebih baik untuk audiens Anda. Saat Anda memberi mereka jenis pesan yang mereka sukai, Anda tidak akan mengganggu mereka. Dengan audiens yang senang, Anda dapat berharap mendapatkan konversi yang lancar.
#8. Dapatkan Lebih Banyak Cross-Selling dan Up-Selling
Saat Anda menggunakan pemasaran berbasis data, Anda mendapatkan wawasan langka yang membantu Anda memindahkan calon pelanggan dengan cepat melalui corong penjualan dan menjadikan prosesnya lebih hemat biaya. Itu juga dapat memberi Anda peluang penjualan silang di seluruh corong penjualan.
Saat pelanggan membeli produk dari platform Anda, Anda dapat memanfaatkan data tersebut untuk membuat pelanggan terlibat pascapenjualan. Keterlibatan ini sering kali mengarah pada pelanggan setia yang akan melakukan pembelian di masa mendatang dari perusahaan Anda.
Kesimpulan
Apa pun perusahaan atau industri Anda, strategi pemasaran berbasis data sangat penting untuk keberhasilan kampanye Anda. Jenis pemasaran ini memungkinkan Anda memanfaatkan kekuatan analitik data untuk menjangkau audiens yang tepat. Strategi ini adalah satu-satunya cara bagi Anda untuk mencapai ROI yang diharapkan di dunia yang sangat kompetitif ini.
Di sini, kita telah membahas strategi pemasaran berbasis data dan manfaatnya. Sekarang setelah Anda mengetahui langkah-langkah untuk membuat strategi pemasaran berbasis data, Anda tidak akan kesulitan membuatnya untuk perusahaan Anda.
Anda juga dapat membaca tentang alat pembuatan konten dan elemen penting dari kampanye pemasaran video yang sukses.
