FedEx adalah salah satu dari banyak perusahaan yang dapat Anda gunakan untuk mengirim dan menerima apa saja. Layanan ini salah satu yang terbesar dari jenisnya dan dapat diandalkan. Konon, tidak ada layanan pengiriman yang kebal terhadap masalah. Barang bisa hilang, tidak bisa dikirim, atau rusak saat transit. Untuk barang yang rusak atau hilang, Anda dapat mengajukan keluhan ke FedEx. Keluhan akan membutuhkan waktu untuk diselesaikan tetapi Anda dapat memeriksanya untuk melihat kemajuan apa yang telah dibuat.
Periksa status klaim FedEx
Anda dapat mengajukan klaim dengan FedEx secara online. Klaim dapat diajukan hingga 200 item sekaligus, dan dapat diajukan secara online. Anda perlu menambahkan dokumen pendukung untuk klaim, dan Anda dapat mengajukan klaim untuk pengiriman lokal (dalam negeri) dan untuk pengiriman internasional (ke atau luar negeri).
Untuk mengajukan klaim, Anda perlu;
Nomor pelacakan untuk pengiriman
Tanda terima atau faktur pengiriman
Dokumentasi apa pun yang membuktikan bahwa Anda membeli barang yang Anda klaim telah hilang atau rusak
Klaim dapat diajukan secara online, dapat diajukan dengan mengisi dan mengirim email formulir yang dapat diunduh. Terlepas dari cara Anda mengajukan klaim, metode berikut dapat digunakan untuk memeriksa statusnya.
Klaim nomor pelacakan
Saat Anda mengajukan keluhan, FedEx akan mengirimkan email kepada Anda untuk mengonfirmasi bahwa keluhan telah diterima. Email konfirmasi berisi kode/nomor pelacakan. Nomor ini penting untuk melacak klaim. Jika Anda telah mengajukan klaim, dan belum menerima email konfirmasi, Anda harus mengajukannya lagi atau menghubungi layanan pelanggan FedEx untuk mencari tahu apa yang salah (pastikan semua dokumen telah disertakan dengan klaim).
Temukan status klaim FedEx
Untuk memeriksa status klaim FedEx Anda, ikuti langkah-langkah berikut.
Mengunjungi Situs web klaim FedEx.
Masuk dengan akun FedEx Anda.
Buka tab Klaim Saya.
Gunakan filter untuk menemukan klaim Anda.
Buka tab Laporan untuk melihat laporan klaim Anda.
Kesimpulan
Anda dapat melihat perkembangan klaim Anda, tetapi FedEx tidak memberikan batas waktu yang pasti kapan klaim akan diselesaikan. Untuk klaim internasional, waktunya mungkin lebih lama dari biasanya. FedEx harus melalui berbagai saluran untuk menyelesaikan klaim internasional. Klaim lokal (dalam negara) dapat diselesaikan lebih cepat. Klaim yang diselesaikan tidak berarti FedEx akan mengganti uang Anda untuk barang yang rusak. Jika tidak ditemukan kesalahan dalam proses pengirimannya, dan tidak ada yang menunjukkan bahwa barang tersebut rusak selama perjalanan, klaim Anda belum tentu menghasilkan uang yang dikembalikan.
