Layanan streaming Netflix tersedia untuk semua platform. Namun demikian, pengguna terkadang kesulitan menonton film dan acara TV favorit mereka di situs web karena kesalahan situs Netflix. Ini terlihat seperti ini:
Untungnya, Netflix memiliki beberapa petunjuk bermanfaat di Pusat Bantuan yang dapat Anda periksa. Namun, mereka tidak lengkap, sehingga Anda dapat mengikuti langkah-langkah mudah di bawah ini untuk menghilangkan kesalahan situs Netflix dan kembali ke konten media Anda dalam waktu singkat.
Daftar isi
Cara memperbaiki kesalahan situs Netflix
Lihat petunjuk sederhana berikutnya untuk menemukan cara memperbaiki masalah akses Netlfix.
1. Coba sambungkan menggunakan perangkat lain
Mungkin ada yang salah dengan komputer, ponsel cerdas, atau tablet yang Anda gunakan untuk masuk ke situs web Netflix. Jika Anda memiliki beberapa perangkat di rumah Anda, coba yang lain tetapi pastikan untuk terhubung ke jaringan yang sama.
Di sisi lain, jika Anda hanya memiliki satu perangkat dan tidak dapat menggunakan perangkat lain, keluar dari layanan streaming, lalu masuk kembali untuk melihat apakah ini menyelesaikan kesalahan situs Netflix.
2. Mulai ulang peramban web Anda
Browser web Anda mungkin perlu sedikit dorongan untuk memperbaiki masalah pemuatan halaman apa pun yang mungkin dialaminya. Biasanya cukup untuk memulai ulang Chrome atau aplikasi apa pun yang Anda gunakan, tetapi pastikan untuk menutup semua prosesnya dengan benar terlebih dahulu.
Cara me-restart browser web Anda dengan benar di Windows 10:
Klik kanan bilah tugas dan buka Pengelola Tugas
Temukan semua proses yang dimiliki browser Anda
Pilih setiap proses dan klik Akhiri tugas
Luncurkan kembali browser Anda dan masuk ke Netflix
Jika Anda tidak dapat mengakses Task Manager, Anda dapat menggunakan Command Prompt untuk menutup semua proses browser web Anda.
Tekan tombol Win + R, ketik CMD, dan tekan Enter
Ketik daftar tugas dan tekan Enter untuk mendaftar semua tugas yang sedang berjalan
Temukan tugas yang terkait dengan browser web Anda (misalnya untuk Google Chrome, ini adalah chrome.exe)
Ketik taskkill /f /im task_name.exe /t, dan ganti task_name dengan nama proses browser web Anda. tekan enter
Luncurkan kembali browser web Anda dan masuk ke Netflix
Cara memulai ulang peramban web Anda dengan benar di Mac:
Pilih jendela browser web Anda, buka menu Apple, dan pilih Force Quit
Atau, tekan Option + Command + Esc, pilih browser web dari daftar dan klik Force Quit
Luncurkan kembali browser Anda dan coba masuk ke Netflix
3. Mulai ulang aplikasi Netflix
Jika Anda menggunakan aplikasi Netflix untuk Windows 10, Android, atau iOS, ada baiknya untuk memulai ulang juga. Ketika datang ke Windows 10, Anda hanya perlu keluar dari jendela Store dan kemudian meluncurkan kembali aplikasi Netflix.
Cara memulai ulang aplikasi Netflix di Android:
Buka menu Pengaturan dan buka Aplikasi
Temukan dan ketuk aplikasi Netflix
Ketuk Paksa berhenti
Luncurkan kembali aplikasi Netflix
Cara memulai ulang aplikasi Netflix di iOS:
Di layar Utama, geser ke atas dan berhenti di tengah layar
Geser ke kiri atau kanan untuk menemukan aplikasi Netflix
Geser ke atas pada pratinjau aplikasi untuk menutup Netflix
Luncurkan kembali aplikasi Netflix
4. Hapus cache dan cookie browser
Jika browser web Anda mengalami kesalahan situs Netflix karena masalah pemuatan halaman, maka Anda harus mengosongkan data penelusuran untuk menyelesaikan masalah ini.
Misalnya, Anda dapat menyegarkan browser web Anda untuk berhenti memuat cache di situs web Netflix. Untuk melakukannya, pastikan Anda berada di tab Netflix, lalu tekan Ctrl + Shift + R, Ctrl + F5, atau Shift + F5 untuk Windows, atau Shift + Command + R untuk Mac.
Tetapi solusi jangka panjang adalah menghapus seluruh cache dan cookie browser Anda.
Cara menghapus cache Chrome di Windows dan Mac:
Buka Chrome dan buka menu Lainnya
Pilih Pengaturan
Gulir ke bawah ke Privasi dan keamanan, lalu klik Hapus data penjelajahan (atau kunjungi alamat chrome://settings/clearBrowserData)
Di tab Dasar, atur Rentang waktu ke Sepanjang waktu
Periksa riwayat Penjelajahan, Cookie dan data situs lainnya, serta gambar dan file dalam cache
Hapus centang semua yang lain
Klik Hapus data
Luncurkan ulang Chrome dan coba masuk ke Netflix
Cara menghapus cache Firefox di Windows dan Mac:
Buka Firefox, klik tombol hamburger dan pilih Opsi
Buka Privasi & Keamanan dan klik Hapus Data…
Aktifkan pengaturan Cookie dan Data Situs dan Konten Web Tembolok
Klik Hapus
Mulai ulang Firefox dan coba akses Netflix
Cara menghapus cache Microsoft Edge:
Jalankan Edge dan klik tombol More di pojok kanan atas
Pergi ke pengaturan
Pilih Privasi, pencarian, dan layanan (atau kunjungi edge://settings/alamat privasi)
Di Hapus data penjelajahan, klik Pilih yang akan dihapus
Setel rentang Waktu ke Semua waktu
Aktifkan riwayat Penjelajahan, Riwayat unduhan, Cookie dan data situs lainnya, dan pengaturan gambar dan file dalam cache
Klik Hapus sekarang
Mulai ulang Edge dan coba gunakan Netflix
5. Mulai ulang perangkat Anda
Saat berurusan dengan kesalahan situs Netflix, terkadang membantu me-restart PC Windows, Mac, smartphone, atau tablet Anda. Melakukannya akan memulai ulang semua proses, layanan, dan driver yang memengaruhi browser web atau aplikasi Netflix Anda.
Setelah perangkat di-boot lagi, coba akses Netflix seperti biasa.
6. Perbarui peramban web Anda
Peramban yang ketinggalan zaman dapat berdampak negatif pada layanan streaming. Jadi, alih-alih masuk, Anda melihat kesalahan situs Netflix dengan pesan Kami tidak dapat memproses permintaan Anda. Tetapi Anda dapat dengan cepat menyelesaikan masalah ini dengan memperbarui browser web Anda ke versi terbaru.
Cara memperbarui Chrome di Windows dan Mac:
Luncurkan Chrome dan buka menu Lainnya
Buka Bantuan dan klik Tentang Google Chrome (atau ketik chrome://settings/help di bilah alamat Anda)
Alat ini menemukan dan mengunduh pembaruan apa pun secara otomatis
Setelah pembaruan selesai, klik Luncurkan ulang dan coba gunakan Netflix
Cara memperbarui Firefox di Windows dan Mac:
Buka Firefox dan klik tombol hamburger untuk membuka menu
Buka Bantuan dan pilih Tentang Firefox
Alat ini mencari pembaruan dan mengunduhnya sendiri
Setelah pembaruan selesai, mulai ulang Firefox dan coba akses Netflix
Cara memperbarui Microsoft Edge:
Jalankan Edge dan klik tombol More untuk membuka menu
Buka Bantuan & umpan balik dan klik Tentang Microsoft Edge (atau kunjungi edge://settings/alamat bantuan)
Program akan segera mencari, mengunduh, dan menginstal versi yang lebih baru
Klik Mulai Ulang dan coba gunakan Netflix sekarang
7. Perbarui aplikasi Netflix
Demikian pula, jika Anda lebih suka aplikasi Netflix daripada browser web, Anda juga harus memperbaruinya.
Cara memperbarui aplikasi Netflix di Windows 10:
Tekan tombol Win, ketik Microsoft Store, dan buka aplikasi ini
Buka tombol Lainnya di sudut kanan atas
Pilih Unduh dan perbarui
Temukan aplikasi Netflix dan tekan tombol unduh di sebelahnya
Tunggu hingga pembaruan selesai
Luncurkan aplikasi dan coba gunakan Netflix
Cara memperbarui aplikasi Netflix di Android:
Buka Play Store
Pilih akun Google Anda dan buka Aplikasi & Game Saya
Temukan aplikasi Netflix di area Pembaruan dan klik Perbarui
Jika Anda tidak dapat menemukannya, itu berarti sudah diperbarui
Luncurkan aplikasi dan coba gunakan Netflix
Cara memperbarui aplikasi Netflix di iOS:
Luncurkan App Store
Buka Pembaruan
Temukan aplikasi Netflix dan klik Perbarui
Jika itu menunjukkan tombol Buka, itu berarti sudah diperbarui
8. Perbarui GPU dan driver jaringan Anda
Netflix mungkin mengalami masalah dengan GPU atau perangkat jaringan, atau keduanya. Misalnya, jika driver sudah usang, maka Anda harus memperbaruinya ke versi terbaru untuk menghilangkan kesalahan situs Netflix.
Cara memperbarui driver GPU dan jaringan di Windows 10:
Klik kanan menu Start dan pergi ke Device Manager
Perluas grup Adaptor jaringan
Klik kanan perangkat jaringan Anda dan pilih Perbarui driver
Klik Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui
Jika hasil pencarian tidak mengembalikan apa pun, klik Cari driver yang diperbarui di Pembaruan Windows
Lakukan hal yang sama untuk driver GPU Anda di kategori Display adapters
Nyalakan ulang komputer Anda dan coba akses Netflix
Cara memperbarui driver GPU dan jaringan di Mac:
Buka menu Apple
Buka Pembaruan Perangkat Lunak
Tunggu hingga Mac menemukan dan mengunduh pembaruan baru apa pun
Nyalakan ulang komputer dan coba masuk ke Netflix
9. Gunakan server DNS khusus
Mungkin server DNS Anda melakukan pekerjaan yang buruk dalam menerjemahkan nama domain ke alamat IP, yang mengakibatkan kecepatan pemuatan halaman yang buruk dan kesalahan situs Netflix. Namun, Anda dapat dengan mudah memperbaiki masalah ini dengan mengubah server DNS Anda untuk mempercepat koneksi Internet Anda.
Cara mengatur server DNS khusus pada Windows 10:
Pastikan Anda masuk ke Windows 10 sebagai administrator komputer
Klik kanan tombol Start dan pilih Network Connections
Klik Ubah opsi adaptor
Klik kanan koneksi Internet Anda dan pilih Properties
Pilih Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) dan klik Properties
Tetap di tab Umum dan pilih Gunakan alamat server DNS berikut
Setel server DNS Pilihan ke 8.8.8.8
Setel server DNS Alternatif ke 8.8.4.4
Klik Oke
Coba akses Netflix sekarang
Cara mengatur server DNS khusus di Mac:
Buka menu Apple dan pilih System Preferences
Klik Jaringan
Klik Lanjutan dan pilih tab DNS
Klik tanda + untuk menambahkan alamat server DNS baru
Masukkan 8.8.8.8 dan 8.8.4.4
Klik OK untuk mengonfirmasi
Coba gunakan Netflix sekarang
Cara mengatur server DNS khusus di Android:
Kunjungi area Pengaturan dan ketuk Jaringan & Internet
Ketuk Lanjutan lalu DNS Pribadi
Pilih Konfigurasi DNS Pribadi dan ketik dns.google
Simpan konfigurasi saat ini dan keluar ke layar Utama
Buka aplikasi Netflix dan coba sambungkan
Cara mengatur server DNS khusus di iOS:
Buka bagian Pengaturan dan pilih Wi-Fi
Ketuk ikon saya di sebelah koneksi Wi-Fi Anda
Ketuk DNS dan masukkan 8.8.8.8, 8.8.4.4
Simpan opsi dan keluar ke layar Utama
Luncurkan kembali aplikasi Netflix dan coba gunakan
10. Gunakan pemecah masalah Koneksi Internet di Windows 10
Jika koneksi Internet Anda tidak berfungsi dengan baik, ini dapat memengaruhi layar pemuatan Netflix dan menyebabkan kesalahan situs yang terkenal. Namun, Anda dapat beralih ke pemecah masalah Koneksi Internet untuk menemukan dan memperbaiki masalah jaringan umum pada PC Windows 10. Inilah yang perlu Anda lakukan:
Klik kanan tombol Mulai dan pilih Pengaturan
Buka Pembaruan & Keamanan
Tekan Troubleshoot di sebelah kiri
Pilih Koneksi Internet dan klik Jalankan pemecah masalah
Ikuti langkah-langkah wizard dan restart PC Anda
Coba gunakan Netflix sekarang
11. Bersihkan server DNS Anda
Jika kesalahan situs Netflix disebabkan oleh masalah konektivitas jaringan, Anda dapat dengan cepat menyelesaikannya dengan mem-flush server DNS Anda, baik Anda memiliki PC Windows 10 atau Mac. Tidak perlu menginstal program pihak ketiga karena Anda dapat menggunakan lingkungan konsol: Command Prompt di Windows 10 dan Terminal di Mac.
Cara menyiram server DNS di Windows:
Tekan tombol Win + R, ketik cmd, lalu tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Command Prompt dengan hak elevasi
Jalankan kode berikut dan tekan Enter setelah setiap baris:
ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
netsh winsock reset
Mulai ulang komputer Anda dan coba gunakan Netflix
Cara menyiram server DNS di Mac:
Luncurkan aplikasi Terminal
Ketik sudo killall -HUP mDNSResponder dan tekan Return
Masukkan nama pengguna dan kata sandi admin Anda untuk mengonfirmasi, lalu tekan Kembali
Mulai ulang Mac Anda dan coba akses Netflix
12. Periksa koneksi internet Anda
Anda dapat mengambil langkah-langkah tambahan untuk memastikan bahwa koneksi Internet Anda berfungsi normal. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba:
Nyalakan ulang router Anda
Buat pengecualian untuk aplikasi Netflix di firewall
Beralih dari mode nirkabel ke kabel (kabel)
Coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi lain
Aktifkan paket data seluler Anda
Periksa kecepatan Internet Anda
Matikan mode Pesawat
Kesalahan situs Netflix dapat diperbaiki
Untuk meninjau, kesalahan situs Netflix cukup umum di komunitas Netflix dan dapat terjadi di semua platform, termasuk Windows, Mac, Android, dan iOS. Ini dapat disebabkan oleh berbagai masalah dengan perangkat atau koneksi jaringan Anda.
Untuk memperbaikinya, Anda dapat mencoba menyambung menggunakan perangkat lain, memulai ulang browser web, aplikasi Netflix, atau perangkat Anda, menghapus cache dan cookie browser, memperbarui browser atau aplikasi Netflix ke versi terbaru, serta memperbarui grafik dan jaringan Anda. driver.
Ini juga merupakan ide yang baik untuk mengatur server DNS khusus, menjalankan pemecah masalah Koneksi Internet yang ada di Windows 10, menyiram server DNS Anda, dan memeriksa koneksi Internet Anda. Jika semuanya gagal, mungkin ada masalah dengan server Netflix, yang kemungkinan akan diselesaikan dengan cepat, jadi Anda hanya perlu menunggu.
Bagaimana Anda menghilangkan kesalahan situs Netflix? Apakah kita melewatkan langkah penting? Beri tahu kami di area komentar di bawah.
