Smart TV bekerja melalui aplikasi yang mereka dukung dan sebagian besar, jika tidak semuanya, memiliki aplikasi untuk layanan streaming populer seperti Netflix, Hulu, Amazon, dll. TV pintar umumnya tidak memiliki browser sehingga apa pun yang Anda streaming, akan dialirkan melalui aplikasi khusus.
Daftar isi
Netflix tidak dimuat di Sony Smart TV
Sony memiliki berbagai macam TV pintar tetapi jika Anda memiliki masalah streaming dari Netflix, rangkaian solusi yang sama akan berlaku terlepas dari model yang Anda miliki. Ini termasuk jajaran TV Bravia serta model Sony yang lebih lama.
1. Pemeriksaan umum
Sebelum Anda memperbaiki masalah dengan Netflix di Sony Smart TV Anda, lakukan pemeriksaan/perbaikan cepat berikut.
Mulai ulang perute Anda. Temukan tombol daya pada router dan tekan selama 5 detik. Lepaskan tombol dan tunggu 15 detik. Tekan tombol daya lagi untuk menyalakan router. Tunggu sampai lampu di atasnya stabil.
Pastikan TV terhubung ke jaringan. Periksa konektivitas dengan streaming konten dari aplikasi lain.
Pastikan Anda dapat melakukan streaming Netflix di perangkat lain, misalnya, di ponsel atau di komputer. Jika Anda tidak dapat melakukan streaming Netflix di semua perangkat, masalahnya mungkin ada pada Netflix. Kamu bisa periksa di sini untuk melihat apakah Netflix sedang down. ISP Anda mungkin memblokirnya juga. Beberapa ISP memblokir streaming media kecuali pelanggan membeli paket yang dimaksudkan untuk streaming. Hubungi ISP Anda untuk mengetahui apakah streaming diblokir pada koneksi Anda.
Jika Anda menggunakan VPN untuk melakukan streaming dari Netflix, putuskan sambungannya dan periksa apakah Anda dapat melakukan streaming darinya. Jika demikian, VPN Anda diblokir oleh Netflix atau mengalami masalah konektivitas sendiri.
2. Perbarui firmware
Sony Smart TV menjalankan firmware mereka sendiri (yang tidak berbasis Android), dan firmware perlu diperbarui dari waktu ke waktu. Pastikan firmware TV Anda mutakhir.
Gunakan remote untuk memilih ikon Help (?).
Buka Dukungan Pelanggan> Pembaruan Perangkat Lunak> Jaringan.
Pilih Ya ketika diminta untuk mengunduh atau menginstal pembaruan.
Catatan: Sony Smart TV Anda harus terhubung ke internet untuk memperbarui firmware.
3. Mulai ulang Sony Smart TV
Siklus daya Sony Smart TV akan memperbaiki masalah dengan streaming Netflix.
Temukan tombol daya di TV. Biasanya terletak di atau di sekitar bevel. Jika Anda tidak dapat menemukannya, periksa manual.
Tekan dan tahan tombol hingga TV dimulai ulang.
4. Luncurkan kembali aplikasi Netflix
Aplikasi di TV pintar tidak benar-benar ‘mati’ saat Anda beralih ke aplikasi lain. Mereka berjalan dalam status ditangguhkan di latar belakang dan ini dapat menyebabkan masalah saat Anda mencoba melanjutkan aplikasi.
Di remote TV Sony, tekan dan tahan tombol Utama.
Tunggu hingga pengalih tugas muncul.
Pilih aplikasi Netflix di pengalih tugas dan tekan tombol bawah atau Enter pada remote.
Klik Ok untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menutup aplikasi.
Buka aplikasi lagi dan coba streaming.
5. Setel ulang aplikasi Netflix
Jika memulai ulang aplikasi Netflix tidak menyelesaikan masalah, Anda dapat menyetel ulang. Ini akan menghapus cache aplikasi tetapi tidak akan mengakibatkan hilangnya data. Anda mungkin harus masuk ke aplikasi Netflix lagi.
Tekan tombol Rumah pada remote.
Pilih Aplikasi>Pengaturan>Aplikasi>Kelola Aplikasi.
Pilih Netflix dari daftar aplikasi.
Pilih Hapus Data dan klik OK untuk mengonfirmasi.
Luncurkan kembali aplikasi Netflix.
6. Setel ulang koneksi internet
Setel ulang koneksi internet di TV Sony.
Tekan tombol Rumah pada remote.
Buka Pengaturan> Pengaturan Sistem> Pengaturan.
Pilih Jaringan> Segarkan koneksi.
Kesimpulan
Smart TV terkadang mengalami masalah streaming konten online. Banyak dari mereka tidak memiliki cara cepat untuk menghapus cookie dan menyegarkan konten. Sony TV akan memungkinkan Anda menghapus cache berdasarkan aplikasi dan itu biasanya memperbaiki masalah.
