Masalah printer seringkali sulit untuk diperbaiki. Sebuah printer mungkin baik dari segi perangkat keras yaitu tidak ada halaman macet, diatur dengan benar, siap toner, kartrid penuh dll, tetapi mungkin masih menolak untuk mencetak.
Masalah pencetakan sebagian besar disebabkan oleh perangkat lunak atau masalah terkait OS. Ini karena, meskipun teknologi telah meningkat selama bertahun-tahun, teknologi printer belum banyak mengalami kemajuan. Pepatah lama ‘Printer dari neraka’ masih berlaku.
Printer dalam status kesalahan
Printer dapat memasuki status kesalahan dan menolak untuk keluar apa pun yang terjadi. Status kesalahan biasanya terjadi saat printer kehabisan kertas, offline, atau bersiap untuk mencetak. Kesalahan ini jelas dan mudah diperbaiki.
Jika printer menunjukkan dalam keadaan error, biasanya ditandai dengan tanda seru berwarna kuning pada icon printer di system tray yang tidak disertai dengan pesan error. Ini adalah tebakan siapa pun tentang apa yang salah. Memulai ulang sistem atau melepaskan dan menyambungkan kembali printer tidak banyak menyelesaikan masalah. Coba perbaikan yang tercantum di bawah ini.
1. Ubah konfigurasi port
Mengubah cara port berkomunikasi dengan printer dapat membuatnya keluar dari status kesalahannya. Coba perbaikan ini meskipun model printer Anda baru.
Buka Pengelola Perangkat.
Buka Lihat> Tampilkan perangkat tersembunyi.
Klik kanan Port (COM & LPT).
Pilih Properti dari menu konteks.
Buka tab Pengaturan Port.
Aktifkan ‘Gunakan interupsi apa pun yang ditetapkan ke port’.
Aktifkan ‘Aktifkan deteksi plug & play lawas’.
Klik OK dan tutup jendela.
Nyalakan ulang printer dan sistem.
2. Copot dan instal ulang printer
Jika printer tidak keluar dari status kesalahannya, hapus instalan dan instal ulang.
Buka aplikasi Pengaturan dengan pintasan keyboard Win+I.
Buka Perangkat.
Pilih tab Pencetak & pemindai.
Pilih printer Anda dan klik hapus.
Cabut printer dan mulai ulang sistem.
Hubungkan printer dan itu akan menginstal lagi secara otomatis.
3. Cetak dari aplikasi lain
Jika printer terus-menerus memasuki status kesalahannya saat Anda mencoba mencetak dari aplikasi tertentu, coba cetak dari aplikasi lain. Cetak file teks biasa dari Notepad. Jika dicetak, masalahnya mungkin pada aplikasi tempat Anda mencoba mencetak.
4. Periksa layanan Print spooler
Layanan Print spooler sangat penting jika Anda ingin mencetak sesuatu. Jika tidak berjalan, atau berhenti sebentar-sebentar, printer Anda mungkin memasuki status kesalahan.
Ketuk pintasan keyboard Win+R untuk membuka kotak run.
Di kotak run, masukkan services.msc dan ketuk tombol Enter.
Cari layanan Print spooler dan klik kanan.
Buka dropdown jenis Startup dan atur ke Otomatis.
Klik Oke.
Mulai ulang sistem.
5. Instal pembaruan yang tertunda
Jika Anda memiliki pembaruan tertunda yang perlu diinstal, pembaruan tersebut mungkin menyebabkan masalah dengan printer.
Buka aplikasi Pengaturan dengan pintasan keyboard Win+I.
Pergi ke Perbarui & Keamanan.
Pilih tab Pembaruan Windows.
Klik Periksa pembaruan.
Instal pembaruan yang tersedia dan mulai ulang sistem.
Printer dalam status kesalahan: Kesimpulan
Solusi di atas akan membawa printer keluar dari status kesalahannya namun, jika terus memasuki status kesalahan setelah menyelesaikan beberapa pekerjaan cetak, pertimbangkan untuk mengganti kabel yang Anda gunakan untuk menghubungkan printer ke sistem. Perangkat keras printer Anda mungkin gagal. Hal ini bisa terjadi jika Anda tidak melakukan perawatan secara rutin karena toner sudah mengering. Minta dibawa untuk pemeriksaan.
