OKR vs KPI: Perbedaan Dijelaskan

OKR vs KPI adalah perdebatan yang sedang berlangsung. Orang sering tidak memahami dengan jelas perbedaan mereka dan bagaimana menggunakannya secara efektif untuk mengukur upaya mereka.

Yang mengatakan, baik OKR dan KPI adalah cara yang efektif untuk memantau dan mengukur kinerja dan keberhasilan individu, tim, organisasi, atau kegiatan untuk mencapai tujuan.

Apa pun dari dua pendekatan yang Anda ambil, mengukur kinerja sangat penting untuk ditingkatkan.

Tetapi jika Anda tidak menetapkan tujuan Anda atau meninjau tujuan yang ditetapkan selama waktu yang ditentukan, Anda mungkin kehilangan kesempatan untuk meningkatkan strategi Anda dan memahami bagaimana upaya Anda membuahkan hasil.

Inilah sebabnya mengapa pemimpin tim, manajer produk, analis bisnis, dan pembuat keputusan lainnya perlu mencari tahu metode terbaik untuk mengukur kinerja berdasarkan apa yang ingin mereka capai.

Dalam artikel ini, saya akan membandingkan OKR vs. KPI untuk mengungkap perbedaan mereka, cara terbaik untuk memanfaatkannya dan membantu Anda memutuskan mana yang lebih baik untuk organisasi Anda.

Mari kita mulai!

Tapi pertama-tama,

Mengapa Mengukur Kinerja Penting?

Belajar dari kesuksesan dan kegagalan Anda adalah kunci untuk melakukan perbaikan tidak hanya di tingkat individu tetapi juga di tingkat organisasi.

Anda mungkin telah membuat beberapa resolusi tahun baru ketika tahun dimulai. Apakah Anda mencapainya? Seberapa jauh Anda telah mencapai tujuan-tujuan itu?

Demikian pula, tim juga ditugaskan beberapa tujuan untuk dicapai. Bisakah Anda melacak kinerja upaya Anda? Apakah tim Anda memenuhi tujuan?

Jawaban yang akurat untuk pertanyaan-pertanyaan ini dapat dijawab dengan menggunakan pendekatan seperti OKR dan KPI. Dengan mengukur kinerja dengan metode ini, Anda dapat mencapai:

  • Pertumbuhan karyawan dan organisasi
  • Penyelarasan tujuan bisnis
  • Kinerja organisasi secara keseluruhan
  • Budaya organisasi yang ditingkatkan

Mari kita akhirnya menemukan apa itu dan bagaimana mereka berbeda.

Apa itu OKR?

Objectives and Key Results (OKR) mengacu pada kerangka penetapan tujuan yang dapat digunakan oleh organisasi, tim, dan individu untuk menentukan tujuan mereka dan mengukur hasil.

Andrew Grove, seorang pengusaha Hungaria-Amerika, CEO Intel, dan insinyur, dikaitkan dengan pengembangan OKR, yang memperkenalkan kerangka kerja ini ke Intel saat dia bekerja di sana. OKR menjadi lebih terkenal ketika salah satu pendiri Google Larry Page mengadopsinya dalam misi platform untuk mengatur data dunia.

OKR memiliki dua bagian utama – tujuan & hasil utama.

  • Tujuan: Ini adalah tujuan yang konkret, signifikan, dan jelas yang harus menginspirasi organisasi atau individu yang bekerja untuk mencapai tujuan. Inisiatif juga dapat mendukung tujuan dengan kegiatan dan rencana.
  • Hasil utama: Mereka harus dapat diukur yang dapat digunakan oleh pembuat keputusan dan perencana untuk mengukur keberhasilan upaya mereka dalam mencapai tujuan. Anda dapat menetapkan hasil nilai numerik apa pun dalam persentase atau menilainya pada skala 0-10 atau 0-100.

Jenis OKR

  • OKR Aspirasional: OKR ini ditetapkan dengan mengetahui bahwa Anda tidak akan mencapai semuanya kecuali beberapa, dan saat Anda melakukannya, Anda akan melakukannya dengan sangat baik.
  • OKR berkomitmen: Ini adalah tujuan yang diharapkan untuk Anda capai.
  • OKR Strategis: Mereka fokus pada tujuan jangka panjang perusahaan dan ditetapkan setiap tahun oleh pembuat keputusan.
  • OKR Taktis: Mereka adalah tujuan tingkat rendah yang ditetapkan untuk tim yang mengerjakan produk yang berbeda.

Manfaat OKR

  • Ambisius dan inspiratif: OKR membuat orang menjadi ambisius dengan menginspirasi setiap anggota tim untuk memberikan yang terbaik.
  • Kelincahan: Menetapkan tujuan yang ditentukan untuk garis waktu tertentu memberi Anda arahan dan memungkinkan Anda beradaptasi dengan perubahan dengan cepat. Ini juga menawarkan Anda kesempatan untuk tampil lebih baik, mengingat tenggat waktu, disiplin, dan mengevaluasi kembali upaya Anda.
  • Mudah dimengerti: Dengan bahasa OKR yang lugas, mereka mudah dipahami oleh semua orang di tim.
  • Meningkatkan keterlibatan: Sebagian besar OKR ditentukan oleh tim. Ini melibatkan semua orang dalam proses penetapan tujuan dan memungkinkan mereka untuk memahami strategi keseluruhan organisasi dengan lebih baik.
  • Transparansi: Semua orang di perusahaan, terlepas dari posisinya, dapat melihat OKR, yang menawarkan transparansi di seluruh organisasi. Itu juga membuat mereka sadar ke mana arah perusahaan.
  Cara Mengaktifkan Sementara Mode Jangan Ganggu di iPhone

Apa itu KPI?

Key Performance Indicator (KPI) digunakan oleh organisasi untuk mengukur kinerja dan/atau keberhasilan suatu program, proyek, produk, aktivitas, karyawan, organisasi, dan inisiatif lainnya selama interval waktu tertentu.

Ini memiliki empat komponen:

  • Ukur: Ini mendefinisikan hal-hal untuk dipantau dan diukur.
  • Target: Ini adalah nilai Pengukur yang diinginkan. Misalnya, Anda mungkin ingin menargetkan peningkatan pendapatan 10% untuk organisasi Anda. Itu harus realistis sekaligus menantang.
  • Sumber data: Sumber data adalah tempat Anda memperoleh data yang diperlukan untuk KPI Anda. Contoh sumber data adalah database, perangkat lunak CRM, Google Analytics, dll.
  • Frekuensi: Ini menunjukkan seberapa sering Anda akan mengekstrak data dari sumber dan melihat KPI. Berdasarkan kebutuhan bisnis Anda dan metrik terukur, Anda dapat mengatur frekuensi menjadi tahunan, triwulanan, bulanan, mingguan, atau harian.

Jenis KPI

  • KPI Terkemuka: KPI ini adalah indikator awal keberhasilan dan membantu menentukan apakah Anda berada di jalur yang benar dengan proyek Anda untuk mencapai hasil yang diinginkan. Mereka fokus pada keluaran proyek—contoh KPI terkemuka: Tingkat adopsi pengguna, tingkat retensi, dll., untuk produk berbasis web.
  • KPI yang Tertinggal: KPI ini adalah indikator akhir dari keberhasilan inisiatif Anda, yang berfokus pada hasil proyek. Contoh: Pendapatan penjualan.

Manfaat KPI

  • Mengukur kinerja: KPI membantu Anda mengukur kinerja masing-masing karyawan, tim, dan organisasi Anda secara keseluruhan.
  • Meningkatkan kinerja: Dengan data kinerja yang jelas, Anda dapat menetapkan tujuan dan memotivasi karyawan dan tim Anda untuk meningkatkan kinerja mereka dan mencapai tujuan mereka.
  • Lebih banyak keterlibatan karyawan: Ketika tujuan ditetapkan, karyawan dapat secara aktif terlibat dalam aktivitas dan berkinerja lebih baik.
  • Meningkatkan semangat: Mendefinisikan KPI untuk karyawan dapat membantu meningkatkan moral mereka, membuat mereka lebih bertanggung jawab atas tindakan mereka, dan meningkatkan kinerja mereka.
  • Deteksi pola dari waktu ke waktu: Anda dapat mengukur kinerja Anda selama periode waktu tertentu untuk menganalisis apakah Anda telah membuat kemajuan dan melacak pola peningkatan.
  • Menutup kesenjangan pembelajaran: Dengan informasi yang jelas tentang kinerja, menjadi mudah untuk mengatasi kelemahan Anda untuk dipelajari dan ditingkatkan.

Contoh OKR

OKR lebih spesifik untuk tim dan individu daripada KPI. Anda dapat menerapkannya ke seluruh organisasi Anda atau hanya karyawan atau proyek yang dipilih. Mereka fleksibel untuk ditetapkan dan lebih kompetitif untuk mengukur keberhasilan setiap individu.

Beberapa contoh OKR dapat berupa:

#1. Penjualan OKR

Tujuan: Meningkatkan pendapatan sebesar 15%

Hasil utama 1: Tingkatkan 100 prospek berkualitas baru

Hasil utama 2: Tingkatkan retensi pelanggan hingga 85%

Hasil utama 3: Dapatkan 50 pelanggan baru

#2. Pemasaran OKR

Tujuan: Meningkatkan lalu lintas situs web sebesar 20%

Hasil utama 1: Publikasikan 30 blog dalam sebulan

Hasil utama 2: Tambahkan 1000 pelanggan lagi

Hasil utama 3: Tingkatkan pengikut Instagram dan Twitter sebesar 10%

#3. Tim pendukung

Tujuan: Meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan menjadi 9/10

Hasil utama 1: Tingkatkan waktu respons rata-rata menjadi 2 menit sepanjang minggu

Hasil utama 2: Kerjakan 80% umpan balik pelanggan di bulan pertama

Contoh KPI

Berikut adalah beberapa contoh KPI untuk membantu Anda lebih memahami bagaimana menggunakannya secara efektif dalam bisnis Anda.

#1. KPI untuk Penjualan dan Pemasaran

  • Konten: Kualitas konten, waktu yang dihabiskan untuk artikel, produksi konten, dll.
  • Media sosial: Jumlah pengikut, tingkat keterlibatan, tampilan profil, dll.
  • Prospek: Jumlah prospek baru, tingkat retensi, biaya per prospek, dll.
  • Lalu lintas: Lalu lintas organik situs web dan lalu lintas berbayar
  • Laba: Konversi, pengeluaran, pendapatan penjualan, laba bersih, dll.

#2. KPI untuk IT

  • Kualitas produk
  • Produk yang dikirim
  • Waktu respons perangkat lunak
  • Tingkat churn pelanggan
  • ROI
  • #3. KPI untuk Karyawan

  • Pertunjukan
  • Ketepatan waktu
  • Kehadiran
  • Komunikasi
  • OKR vs. KPI: Kesamaan

    • OKR dan KPI keduanya membantu meningkatkan produktivitas karyawan dan perusahaan secara keseluruhan.
    • Mereka menawarkan ukuran kemajuan dan kinerja yang jelas dan membantu menyelaraskan semua orang di tim Anda dengan tujuan bisnis Anda.
    • Perusahaan dari semua ukuran memanfaatkan OKR dan KPI untuk membantu mencapai tujuan mereka.
    • Mereka dituntut untuk dapat diukur, jelas, dan spesifik.
    • “K” dalam kedua istilah tersebut berarti “kunci”, yang menyiratkan bahwa Anda harus fokus pada beberapa aspek penting untuk meningkatkan kinerja.
    • Baik KPI maupun OKR berlaku untuk seluruh perusahaan, tim, karyawan individu, dan proyek.

    OKR vs. KPI: Perbedaan

    Sekarang mari kita bandingkan OKR vs KPI di berbagai poin:

    #1. Penetapan tujuan

    KPI dan OKR berbeda secara signifikan dalam hal penetapan tujuan. OKR lebih merupakan perjalanan (proses), sedangkan KPI adalah tujuan (output).

    OKR memiliki tujuan yang lebih ambisius, berani, dan kompetitif yang mungkin tidak dapat dicapai pada awalnya karena standar tinggi yang ditetapkan.

    Namun, tujuan OKR bukan tidak bisa dicapai. Hanya saja mereka mungkin memerlukan sedikit lebih banyak waktu, penyesuaian, dan kesabaran untuk mencapainya. Selain itu, OKR mengharuskan Anda untuk menentukan hasil pasti yang ingin Anda capai.

      Bagaimana Menghubungkan Gambar ke Teks di PowerPoint

    Di sisi lain, KPI memiliki metrik yang dapat dicapai dan realistis yang ditetapkan berdasarkan proyek yang ada. Mereka terukur dan dapat dilacak tetapi tidak mengharuskan Anda untuk menentukan hasil yang tepat yang Anda inginkan.

    #2. Efektivitas

    Karena OKR lebih inspiratif dan ambisius, mereka memotivasi tim untuk tampil luar biasa daripada memenuhi target minimum.

    Anda dapat menetapkan standar tinggi untuk target, dan jika Anda mencapai sebagian besar dari mereka, itu masih dapat dianggap berhasil. Dan jika Anda mencapai semuanya 100%, itu berarti tim Anda mungkin terlalu berhati-hati, dan Anda harus menetapkan tujuan yang lebih tinggi dan lebih ambisius.

    Di sisi lain, karena KPI lebih realistis dan terukur, mereka harus dicapai oleh tim dan individu yang ditugaskan untuk menyelesaikan tugas tertentu. Kehilangan mereka umumnya bukan pilihan jika Anda ingin berhasil dalam tugas Anda.

    #3. Arah Aliran

    OKR umumnya membutuhkan beberapa lapisan komunikasi dan fokus pada membangun tujuan berdasarkan nilai dan kebutuhan. Itu bisa mengikuti pendekatan top-down, bottom-up, atau side-by-side.

    • Dengan model top-down, perusahaan bertujuan untuk berbagi strategi dan visi dengan berbagai departemen dan karyawan.
    • Model bottom-up memungkinkan tim untuk berbagi ide dengan para pemimpin untuk memvalidasi strategi organisasi.
    • Dengan model berdampingan, perusahaan bertujuan untuk menyelaraskan departemen di seluruh OKR umum sambil meningkatkan kolaborasi.

    Di sisi lain, KPI hanya mengikuti pendekatan top-down di mana metrik didasarkan pada strategi perusahaan. Mereka mulai dari tingkat eksekutif organisasi dan menuruni hierarki perusahaan tingkat demi tingkat.

    #4. Transparansi

    OKR dibagikan dengan semua orang di organisasi untuk memungkinkan karyawan menyelaraskan dengan tujuan dan bekerja untuk mencapainya. Metode pengukuran kinerja ini mendorong transparansi di seluruh organisasi.

    Selain itu, OKR melibatkan karyawan dan tim dalam membuat strategi dan eksekusi. Oleh karena itu, berbagi OKR dengan semua orang diperlukan.

    Sebaliknya, KPI agak lebih dibatasi karena berbagai alasan. Mereka mungkin lebih spesifik untuk departemen dan kurang memperhatikan orang lain dalam organisasi.

    KPI ditetapkan untuk mengevaluasi kinerja departemen seperti penjualan, TI, dll. KPI mengukur kinerja saat ini dari hasil yang dihasilkan oleh OKR.

    #5. Ulasan kinerja

    OKR tidak boleh disertakan selama tinjauan kinerja. Karena mereka lebih ambisius, tidak selalu mungkin untuk mencapai sebagian besar atau semuanya. Mereka terkadang terlihat tidak realistis bagi orang atau tim, tetapi pada saat yang sama memotivasi mereka untuk melakukan yang terbaik dan setidaknya mendekati tujuan.

    Secara komparatif, KPI paling sering disertakan selama tinjauan kinerja untuk tim dan karyawan jika relevan. Karena mereka realistis dan dapat dicapai, mereka dengan jelas menunjukkan upaya tim dan individu untuk mencapai tujuan.

    Akibatnya, metrik ini memiliki kekuatan untuk memengaruhi aktivitas organisasi yang penting seperti promosi, kenaikan gaji, kebutuhan akan pelatihan, pengembangan keterampilan, dll.

    #6. Batas waktu

    OKR dibatasi oleh waktu. Mereka adalah tujuan yang ditetapkan untuk jangka waktu tertentu, seperti bulanan, triwulanan, setengah tahunan, atau tahunan. Metrik ini mungkin tidak bertahan selamanya, dan bisnis dapat menetapkan sasaran lain untuk periode lain.

    Hasil kunci OKR umumnya sempit, dengan target tidak peduli seberapa ambisius dan besar tujuannya. Mereka juga diatur, diatur ulang, atau diubah lebih sering dibandingkan dengan KPI.

    Namun, OKR dapat terus menjadi fokus di luar periode yang ditentukan jika tujuannya terkait dengan strategi, visi, atau produk perusahaan.

    Di sisi lain, KPI adalah metrik kelas atas yang digunakan oleh eksekutif senior dan pemimpin untuk mengukur kesehatan bisnis secara keseluruhan. KPI ini bisa berupa pendapatan penjualan, pelanggan, laba bersih, dll.

    KPI cenderung tidak sering berubah, meskipun mungkin berubah dalam jangka panjang. Selain itu, mereka terkadang dapat digunakan sebagai hasil kunci OKR.

    Perbedaan lainnya:

    • OKR digunakan untuk menginspirasi dan mengeksekusi, sedangkan KPI digunakan untuk memantau dan mengukur hasil.
    • Sementara OKR berorientasi pada tujuan dengan beberapa metrik yang dikenal sebagai hasil utama, KPI adalah metrik dengan target tertentu.
    • OKR dapat menyertakan KPI sebagai salah satu metrik untuk hasil utama. Ini berarti KPI dapat menjadi bagian dari OKR.

    OKRsKPIKependekan dari Objectives and Key Result.

    Ini adalah kerangka kerja penetapan tujuan yang membantu organisasi memperoleh tujuan mereka dengan hasil yang terukur.

    Itu singkatan dari Key Performance Indicators.

    Ini mengukur kinerja individu, tim, atau proyek dengan melacak kemajuan dan bekerja melalui sistem pengukuran.

    Sasarannya berani, ambisius, dan berorientasi pada tindakan, ditetapkan untuk membuat beberapa peningkatan signifikan. Metriknya realistis, dapat dicapai, dan berorientasi pada hasil, ditetapkan untuk berhasil dalam suatu tugas.
    Ini timeboxed, seperti bulanan, tahunan, dll.

    Tujuannya dapat berubah dari waktu ke waktu dengan kemajuan.

      4 Platform Hosting osCommerce Terbaik untuk Toko Online Anda

    Hal ini umumnya dihitung secara berkelanjutan.

    Metriknya lebih jarang berubah, tetapi targetnya bisa.

    OKR bersifat terarah dan berfokus pada masa depan.

    Ini mungkin mengikuti model top-down, bottom-up, atau side-by-side untuk aliran arah.

    KPI adalah hasil dari proses yang berkelanjutan.

    Ini mengikuti pendekatan top-down saja.

    OKR lebih transparan untuk semua orang di tim. KPI kurang transparan dan bisa lebih membatasi. Itu tidak boleh disertakan selama tinjauan kinerja. Biasanya disertakan selama tinjauan kinerja.

    OKR vs. KPI: Mana yang Lebih Baik?

    Memilih antara dua pendekatan pengukuran kinerja sepenuhnya tergantung pada tujuan dan kebutuhan organisasi Anda.

    Namun demikian, jika Anda masih bingung tentang apa yang harus dipilih di antara mereka, berikut adalah beberapa contoh untuk membantu Anda lebih memahami apa yang Anda butuhkan.

    Contoh 1: Jika Anda ingin mengubah strategi lengkap Anda, menggunakan OKR bisa lebih baik. Ini akan membantu Anda menetapkan tujuan untuk mengubah strategi bisnis Anda dan mencapai tujuan besar dan ambisius Anda. Selain itu, tujuan-tujuan ini memiliki kedalaman yang lebih untuk memungkinkan perluasannya lebih jauh dan membantu Anda menjadi lebih kreatif saat merencanakan strategi untuk mencapainya.

    Contoh 2: Jika Anda ingin meningkatkan proyek Anda sebelumnya, menggunakan KPI bisa lebih baik. Metrik ini langsung dan spesifik, bertindak sebagai sistem untuk memantau dan mengukur proyek dan proses Anda saat ini.

    OKR vs. KPI: Bisakah Mereka Bekerja Sama?

    Ya, OKR dan KPI pasti bisa bekerja sama. Dan jika dilakukan, itu lebih efektif.

    Anda dapat menggunakan OKR untuk menentukan tujuan terukur yang harus dicapai untuk melakukan perbaikan. Sekarang, Anda dapat melakukan peningkatan tersebut dengan bantuan KPI yang datang dengan metrik tertentu yang ingin dicapai.

    Anda dapat melihat hubungan antara OKR dan KPI di sini.

    Untuk mencapai hasil terbaik, Anda dapat menggunakan KPI sebagai salah satu hasil utama OKR karena KPI bersifat spesifik, dapat dicapai, dan dapat diukur.

    Akibatnya, Anda dapat maju secara konsisten menuju tujuan Anda sambil memantau kinerja bisnis Anda, dari tim dan karyawan Anda hingga organisasi secara keseluruhan.

    Contoh: Ada kasus ketika KPI mungkin memerlukan OKR untuk memecahkan masalah tertentu. Itu bisa terjadi ketika Anda tertinggal di belakang metrik KPI. Saat ini, Anda akan memerlukan OKR yang memiliki tujuan khusus untuk meningkatkan proyek Anda.

    Anda mungkin juga ingin menggabungkan OKR dan KPI jika Anda ingin membuat target KPI Anda lebih terukur dan spesifik, seperti mencapai ROI atau pendapatan tertentu.

    Praktik Terbaik Saat Menggunakan OKR dan KPI

    OKR

    • Tetapkan tujuan Anda untuk jangka pendek, mungkin bulanan atau triwulanan. Saat membuat tujuan, tentukan yang penting untuk bisnis Anda yang dapat dicapai dalam jangka waktu yang ditentukan.
    • Buat daftar beberapa tujuan spesifik. Tetap sederhana; mulai dengan OKR tingkat perusahaan dan secara bertahap tambahkan level untuk tim dan individu Anda.
    • Pastikan karyawan Anda mendukung OKR yang ditetapkan. Jika mereka tidak mengikuti, implementasi OKR tidak akan berhasil.
    • Sederhanakan pemantauan dan pelaporan metrik menggunakan beberapa alat otomatis.
    • Jangan membuat OKR tanpa kejelasan kegiatan aspek bisnis lainnya.
    • Jangan gunakan kerangka kerja ini jika Anda tumbuh lambat atau mencoba mempertahankan penawaran Anda saat ini; gunakan KPI sebagai gantinya. OKR lebih baik untuk organisasi yang tumbuh cepat.

    KPI

    • Pastikan metrik KPI Anda dapat dicapai tetapi menantang.
    • Tetapkan jumlah KPI terbatas yang penting untuk benar-benar membantu Anda mengetahui apakah Anda berada di jalur yang benar.
    • Tetapkan konteks yang jelas untuk setiap KPI dengan membandingkannya dengan target Anda.
    • Tinjau KPI secara berkala dan perbarui bila diperlukan. Anda dapat menilai kembali metrik kinerja dengan mendiskusikan strategi Anda dengan tim Anda.
    • Hindari menggunakan spreadsheet untuk memantau KPI karena dapat meningkatkan kerumitan saat mengelola proses.
    • Sederhanakan pemantauan dan pelacakan menggunakan alat otomatis.

    Kesimpulan

    Memantau dan mengukur kinerja karyawan, tim, proyek, dan organisasi Anda secara keseluruhan sangat penting untuk melakukan perbaikan. Ini akan membantu Anda mencapai tujuan jangka panjang dan jangka pendek Anda dan lebih berhasil dalam bisnis Anda.

    OKR dan KPI keduanya merupakan strategi yang efektif untuk mengukur kinerja dan dapat dipilih oleh organisasi, tim, atau individu mana pun. Mereka akan memperkenalkan Anda pada titik lemah dan kuat Anda sehingga Anda dapat memperbaiki kelemahan Anda dan meningkatkan kekuatan Anda lebih banyak.

    Oleh karena itu, pilih salah satu di antara OKR vs. KPI berdasarkan tujuan atau metrik yang ingin Anda ukur. Tetapi jika Anda dapat menggunakannya bersama-sama dalam bisnis Anda, akan lebih efektif untuk mengukur kinerja keseluruhan sambil menyelaraskan semua orang dengan tujuan bisnis Anda.

    Anda sekarang dapat melihat beberapa alat untuk membuat dasbor KPI.