Panduan Komprehensif [+ 4 Software]

Penjualan di dalam adalah model terkenal di dunia penjualan yang digunakan secara aktif oleh perusahaan-perusahaan dari seluruh dunia.

Perjalanan dari petunjuk menuju kesepakatan dipenuhi dengan pasang surut.

Dari menemukan petunjuk hingga terhubung dengan mereka dan terlibat dalam percakapan membutuhkan banyak usaha. Kemudian datang bagian yang lebih sulit – mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar atau menutup kesepakatan dalam terminologi penjualan.

Di antara semua ini, ada banyak hal yang harus dikelola dan dipersiapkan, yang bisa menjadi sangat sibuk jika Anda melakukan semuanya secara manual seperti di masa lalu.

Sekarang, Anda memiliki banyak teknologi untuk mendukung penjualan internal Anda dan membuat perwakilan penjualan Anda lebih produktif dan efisien.

Artikel ini adalah semua tentang penjualan di dalam dan beberapa alat yang dapat Anda sertakan dalam proses penjualan Anda.

Ayo mulai!

Apa itu Penjualan Dalam?

Penjualan di dalam adalah model penjualan yang populer dan banyak digunakan yang lazim di B2B, SaaS, teknologi, dan berbagai industri B2C. Dalam penjualan di dalam, proses penjualan dikelola dari jarak jauh, artinya perwakilan penjualan bekerja di luar kantor. Itu lebih bergantung pada teknologi untuk memahami pelanggan dan perilaku mereka dan terlibat dengan mereka untuk meningkatkan tingkat konversi. Ini tidak seperti sistem tradisional di mana penjualan memerlukan interaksi tatap muka.

Dalam penjualan internal, peran perwakilan adalah menemukan prospek dan memelihara, memenuhi syarat, dan mengubahnya menjadi pelanggan dari jarak jauh. Ini membutuhkan pengetahuan yang sangat baik tentang industri tempat mereka beroperasi dan produk yang mereka tawarkan kepada prospek. Mereka harus memiliki keterampilan lunak dan keras untuk menjawab pertanyaan prospek dan pelanggan dan membantu mereka memecahkan tantangan mereka.

Beberapa tugas rutin dari perwakilan penjualan dalam adalah:

  • Sumber prospek: Tenaga penjualan diperlukan untuk membangun profil pembeli yang ideal dengan menemukan perusahaan dan individu yang kemungkinan besar akan mendapat manfaat dan menggunakan produk atau layanan Anda. Menggunakan perangkat lunak dan alat intelijen penjualan dapat membantu Anda mencari prospek yang cocok dengan profil pembeli ideal Anda.
  • Mencari prospek: Setelah menemukan petunjuk, perwakilan dapat mengaturnya dan mengaturnya untuk kontak pertama. Anda dapat menghubungi mereka melalui email dan panggilan dingin dan menindaklanjuti dengan cepat dengan prospek yang telah menanyakan solusi Anda melalui media sosial, telepon, atau email.
  • Menjadwalkan pertemuan: Dengan menjadwalkan pertemuan dengan prospek, Anda dapat mendengarkan poin dan persyaratan mereka dan mengatasinya melalui demo dan presentasi tentang bagaimana solusi Anda akan menguntungkan mereka.
  • Tutup transaksi: Tenaga penjualan bernegosiasi dengan prospek mereka dan bertujuan untuk mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar. Dan jika diperlukan, mereka dapat meneruskan prospek ke perwakilan penjualan lapangan untuk ditutup.

Penjualan Dalam vs. Penjualan Luar

Di dalam penjualan, di luar penjualan, sumber Rep memimpin dan memelihara mereka, semuanya dari jarak jauh. Perwakilan terhubung dengan setiap prospek secara langsung, di mana prospek tersebut ditargetkan dengan baik tetapi hanya sedikit. Itu bergantung pada email, telepon, konferensi web, perangkat lunak CRM, dll., untuk terhubung dengan prospek. Itu bergantung pada email dan telepon untuk menjadwalkan pertemuan secara langsung dan menggunakan perangkat lunak CRM untuk memasukkan detail dan memperbarui status kesepakatan. Siklus penjualan lebih pendek karena perwakilan bekerja secara bersamaan pada kesepakatan yang berbeda dan memindahkannya ke penutupan. Siklus penjualannya lebih lama karena perwakilan diharuskan melakukan perjalanan ke berbagai lokasi dan bertemu klien untuk menutup kesepakatan. Ini adalah model hemat biaya dengan gaji yang stabil dan jadwal tetap untuk perwakilan. Semua ini membutuhkan investasi satu kali di internet, komputer, dan perangkat lunak. Ini adalah model yang mahal dengan gaji tinggi untuk perwakilan dan termasuk biaya untuk perjalanan dan akomodasi.

Manfaat Penjualan Dalam untuk Bisnis

Mempercepat Penjualan

Tenaga penjualan di dalam mendapatkan lebih banyak waktu untuk menjual daripada tenaga penjualan luar. Ini karena perwakilan penjualan di dalam tidak perlu menghabiskan waktu bepergian ke berbagai tempat untuk bertemu klien. Mereka dapat melakukan segalanya dari jarak jauh, mulai dari pencarian sumber timah hingga pengasuhan, pertemuan, dan penutupan kesepakatan. Jadi, mereka dapat menggunakan waktu itu untuk mencari lebih banyak prospek, menindaklanjuti prospek, dan menjual.

  Bagaimana menemukan sembunyikan email saya di aplikasi email

Respon lebih cepat

Tim penjualan di dalam dapat dengan cepat menanggapi pertanyaan melalui panggilan telepon atau email setiap kali prospek memiliki keraguan atau membutuhkan bantuan. Itu tidak memerlukan kunjungan langsung dan membuat prospek menunggu perwakilan tiba di lokasi mereka. Oleh karena itu, prospek akan mengalami waktu respons yang lebih cepat dengan perwakilan penjualan dari dalam.

Biaya Penjualan yang Lebih Rendah

Perwakilan penjualan di dalam bekerja dari jarak jauh dengan investasi satu kali pada alat dan komputer tanpa perlu perjalanan dan akomodasi untuk bertemu klien. Plus, gaji mereka juga stabil. Jadi, keseluruhan biaya penjualan jauh lebih rendah daripada penjualan luar yang membutuhkan pengeluaran dan kompensasi perjalanan yang tinggi.

Tim yang Dapat Diskalakan

Tim penjualan luar sulit untuk diukur karena mempekerjakan perwakilan khusus untuk lokasi, dan Anda memerlukan perwakilan yang memiliki pengetahuan tentang lokasi dan fleksibel untuk mengubah wilayah. Tetapi tidak ada hal seperti itu ketika Anda mempekerjakan perwakilan penjualan di dalam dan menskalakan tim Anda karena mereka beroperasi dari jarak jauh.

Kolaborasi yang Efektif

Tenaga penjualan di dalam bekerja secara kolaboratif. Jika diperlukan, satu perwakilan penjualan dapat mentransfer panggilan ke perwakilan lain untuk membantu prospek mendapatkan ide yang lebih baik tentang sesuatu atau menjelaskan sesuatu dalam bahasa pilihan mereka. Tetapi penjualan luar bergantung pada satu orang untuk mengelola prospek karena melibatkan percakapan tatap muka.

Teknologi Penjualan Dalam Utama

Telepon

Komunikasi melalui telepon masih lazim dalam penjualan. Tenaga penjualan menggunakan perangkat lunak CRM atau auto-dialer dengan telepon built-in untuk menelepon prospek dan prospek. Alat-alat ini membuat komunikasi jauh lebih mudah sambil membiarkan Anda mengelola riwayat panggilan, prospek mana yang akan dihubungi berikutnya, tindak lanjut, dan seterusnya. Anda dapat melakukan panggilan dengan sekali klik, mentransfer panggilan ke perwakilan lain, meninggalkan pesan suara, dan menikmati lebih banyak fungsi.

Skor Utama

Untuk bisnis yang menerima banyak prospek setiap hari, menjadi sulit untuk mengelolanya. Ini dapat menimbulkan inefisiensi dan meningkatkan kemungkinan kehilangan prospek berkualitas karena kurangnya pengorganisasian dan penentuan prioritas. Di sinilah Anda dapat menggunakan alat penilaian prospek. Ini akan membantu Anda memprioritaskan prospek potensial dan mengidentifikasi peluang yang lebih baik berdasarkan profil prospek dan interaksi dengan situs atau aplikasi Anda.

Perangkat Lunak CRM

Perangkat lunak Customer Relationship Management (CRM) adalah alat dengan database terpusat yang memungkinkan Anda mengakses dan menyimpan data prospek. Dengan cara ini, perwakilan bisa mendapatkan gambaran yang jelas tentang semua aktivitas penjualan dan mengelola jalur pipa dengan lebih baik. Selain itu, perangkat lunak ini mengotomatiskan pekerjaan administratif dan manual agar perwakilan waktu luang dapat mendedikasikan diri untuk menjual lebih banyak.

Alat Pelacakan Acara

Dengan menggunakan alat pelacak peristiwa, Anda dapat menangkap keterlibatan dan aktivitas pengunjung dengan mengintegrasikannya dengan produk dan situs Anda. Ini akan memberikan konteks pada niat membeli prospek Anda dan membantu Anda terlibat dalam percakapan yang bermakna dengan prospek dan membangun hubungan baik dengan mereka. Anda dapat melacak perilaku situs mereka dan memahami secara visual interaksi mereka, perjalanan pembelian mereka, seberapa besar peluang mereka untuk membeli solusi Anda, dll. Anda dapat menyimpan setiap log data secara kronologis dan mengelola semuanya secara efisien.

Alat Pelaporan

Alat pelaporan memungkinkan Anda melacak metrik yang berharga dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Ini juga akan membantu Anda mengidentifikasi orang-orang berkinerja terbaik di dalam tim penjualan Anda dan menghubungkan aktivitas penjualan mereka seperti panggilan yang dilakukan, email yang dikirim, janji yang dijadwalkan, tugas yang diselesaikan, dll. Dengan cara ini, Anda dapat memberi penghargaan kepada mereka sambil melatih orang lain yang membutuhkan bantuan untuk memperkuat kinerja mereka. pertunjukan.

Sistem Manajemen Email

Email adalah salah satu saluran komunikasi yang paling profesional dan banyak digunakan, bahkan di era media sosial. Organisasi sering melakukan kontak pertama dengan email. Jadi, dengan menggunakan sistem manajemen email, di dalam tim penjualan dapat mengirim email secara massal, membuat template email dan menyimpannya, serta melacak rasio klik dan buka. Anda bahkan dapat mengintegrasikannya dengan alat lain untuk menghindari sering berpindah aplikasi dan mengelola semuanya dengan mudah.

Strategi yang Digunakan untuk Penjualan Dalam

Menggunakan Perangkat Lunak CRM Secara Efektif

Perangkat lunak CRM dirancang untuk membantu Anda melacak klien di saluran penjualan Anda. Muncul dengan fitur dan fungsi yang bermanfaat untuk mengatur penjangkauan secara efisien. Jadi, ketika Anda menggunakan perangkat lunak ini, selalu rencanakan cara terbaik untuk menjangkau prospek Anda dan jadwalkan mereka terlebih dahulu untuk meningkatkan peluang Anda untuk dipertimbangkan dan tidak mengganggu mereka. Anda juga dapat merencanakan untuk menindaklanjuti dan siap dengan semua informasi yang mungkin dibutuhkan prospek Anda dari Anda.

  Cara Menemukan Tema WordPress yang Digunakan Situs Web

Gunakan Alat Intelijen Penjualan

Dengan menggunakan alat intelijen penjualan, Anda dapat menemukan cara terbaik untuk berkomunikasi dan mencapai kesepakatan. Alat ini dapat mengumpulkan data tentang jumlah poin kontak yang dimiliki prospek Anda sebelum konversi. Ini membantu Anda menganalisis jumlah titik kontak yang dapat Anda harapkan untuk setiap pelanggan. Ini juga akan memberi Anda wawasan tentang pendekatan yang dapat Anda gunakan untuk mengubahnya menjadi pelanggan.

Keterampilan Komunikasi yang Sangat Baik

Menjual adalah seni. Ini mengharuskan Anda untuk mengumpulkan kepercayaan prospek Anda. Inilah sebabnya mengapa Anda membutuhkan keterampilan komunikasi yang baik saat berbicara dengan mereka dan menjaga kepercayaan diri Anda. Anda juga harus siap menjelaskan semuanya dengan cara yang paling mudah sambil tetap sopan, profesional, dan ramah. Baik melakukan kontak awal, tindak lanjut, atau purna jual, Anda harus mendengarkan mereka dengan cermat dan membantu mereka sedapat mungkin.

Pengetahuan tentang Produk/Layanan

Semuanya bisa sia-sia jika Anda tidak memiliki pengetahuan yang baik tentang produk atau layanan yang Anda jual. Anda harus mengetahui pro dan kontra dan siap menjawab pertanyaan prospek Anda secara akurat.

Di dalam Perangkat Lunak Penjualan

Sekarang, berikut adalah beberapa alat yang dapat Anda coba untuk penjualan dalam.

#1. penggerak pipa

Tetap di atas permainan Anda dengan mengelola penjualan internal Anda dengan penggerak pipa. Itu membuat seluruh proses lebih mudah, efisien, dan tidak rumit saat menangani penjualan di dalam. Perangkat lunak yang fleksibel dan kuat untuk penjualan internal ini dilengkapi dengan fitur dan kegunaan yang sangat baik.

Dengan Pipedrive, Anda akan mendapatkan lebih banyak waktu untuk menikmati penjualan daripada penanganan data atau entri data manual. Ini adalah solusi mudah untuk seluruh persyaratan pelacakan penjualan Anda. Ini menyatukan semua alat yang Anda gunakan dengan integrasi yang kuat. Ini juga menawarkan kepada Anda satu tampilan proses penjualan yang efisien untuk memberikan kejelasan dan membuat semua orang diperbarui.

Anda akan mendapatkan sistem manajemen penjualan yang dapat disesuaikan sepenuhnya, fleksibel dan mudah disesuaikan. Jadi, ketika Anda dapat dengan mudah mengubah segalanya, Anda dapat mempersonalisasi berbagai aspek dengan mudah. Karena Pipedrive tersedia di seluler, Anda dapat menjual terlibat dalam penjualan aktif. Aplikasi CRM-nya membuat manajemen penjualan Anda cepat dan sederhana sehingga tidak ada informasi penting yang terlewatkan.

Pipedrive dilengkapi dengan alat CRM nyata untuk mengelola prospek dan mendorong penjualan lebih cepat. Perangkat lunak intuitif ini memungkinkan output maksimum untuk input minimum dan menawarkan 200 halaman fungsi yang berbeda tanpa memerlukan pelatihan apa pun. Jadi, masuk ke akun Anda, isi detail saluran, dan mulailah menjual.

Anda dapat mencoba Pipedrive secara GRATIS untuk mendapatkan akses penuh tanpa mengungkapkan informasi kartu kredit Anda.

#2. Karya baru

Penawaran pekerjaan baru CRM Penjualan Baru dengan perangkat lunak berbasis AI untuk penilaian prospek, otomatisasi, telepon, email, pelaporan, pelacakan peristiwa, dan banyak lagi. Ini akan membantu Anda meningkatkan produktivitas, meningkatkan kolaborasi, dan menurunkan biaya akuisisi.

Dengan menggunakan Freshsales, perwakilan penjualan Anda dapat berkolaborasi dengan cepat dengan berbagai departemen dan memindahkan transaksi melalui corong penjualan. Hal ini juga memungkinkan manajer untuk memberikan umpan balik segera dan melakukan pertemuan rutin untuk menguraikan strategi.

Anda akan mendapatkan alat seperti perangkat lunak CRM, telepon, perangkat lunak konferensi web, perangkat lunak akselerasi penjualan, dan banyak lagi untuk membantu perwakilan Anda memenangkan lebih banyak penjualan dan menjadwalkan janji temu dan membuat jalur penjualan yang sehat dan bergerak cepat tanpa menghabiskan lebih banyak waktu untuk bepergian. Selain itu, perwakilan Anda dapat menggunakan sistem manajemen email untuk mengirim email massal, membuat draf dan menyimpan email luar biasa untuk digunakan sebagai template, melacak klik dan tarif terbuka, dan memelihara perjalanan pelanggan.

Demikian pula, dengan menggunakan alat penilaian prospek, Anda dapat menyelesaikan setiap masalah secara efektif dan memprioritaskan prospek penjualan Anda. Selain itu, tetapkan skor tergantung pada karakteristik prospek Anda seperti jabatan, perusahaan, negara, dll., bersama dengan interaksi dengan produk, email, dan situs web Anda. Alat ini juga memungkinkan Anda mengidentifikasi prospek potensial yang dapat terselubung dan memberi Anda lebih banyak waktu untuk terlibat dengan mereka.

  Cara Mengoptimalkan RAM Chromebook Anda

Selanjutnya, Freshsales menawarkan perangkat lunak pelacakan acara yang terintegrasi dengan produk dan situs Anda untuk menangkap keterlibatan dan aktivitas pengunjung. Wawasan ini akan memberi Anda gambaran visual tentang aktivitas prospek Anda, perjalanan pembelian mereka, dan apakah mereka prospek potensial atau tidak. Anda dapat menggunakan alat pelaporan mereka untuk mengidentifikasi kinerja terbaik Anda dan aktivitas penjualan mereka. Ini akan membantu Anda memahami kesulitan mereka sehingga Anda dapat membantu mereka dan mempercepat penjualan sambil memberi penghargaan kepada para pemain.

Ini menawarkan paket freemium dan dukungan email dan telepon 24×7 untuk setiap pelanggan. Ini juga menawarkan uji coba 21 hari secara GRATIS.

#3. UpLead

Dapatkan akurasi data 95% untuk pencarian calon pelanggan B2B dengan UpLead. Ini memungkinkan Anda membuat daftar calon pelanggan dengan mudah dari data Anda yang tidak teratur, prospek berkualitas rendah, dan pembeli yang sesuai.

Dengan UpLead, Anda dapat menemukan informasi kontak akurat dari prospek teratas untuk menjaga upaya penjualan dan pemasaran Anda tetap kuat. Anda juga dapat menggunakan lebih dari 50 filter pencarian untuk menemukan perusahaan dan kontak yang cocok dengan profil pelanggan Anda. Selain itu, Anda dapat dengan mudah mengumpulkan email dan nomor telepon serta data kontak Anda seperti teknologi yang mereka gunakan untuk percakapan Anda.

UpLead memungkinkan Anda memverifikasi data prospek secara real-time menggunakan sistem verifikasi email mereka untuk memastikan Anda selalu terhubung dengan prospek yang berkualitas dan nyata. Alat ini juga akan membantu Anda mengambil nomor ponsel dan menghubungi nomor telepon tanpa kerumitan. Selain itu, temukan prospek yang secara aktif ingin membeli produk atau layanan Anda dan libatkan pembeli yang berniat membeli sebelum pesaing dapat menjangkau mereka.

Temukan lebih dari 40 titik data untuk ribuan prospek sekaligus dan ekspor informasinya langsung ke CRM Anda. Menariknya, UpLead memiliki ketentuan untuk mengembalikan kredit Anda untuk data yang buruk dan terpental, yang sangat mengesankan. Ini juga terintegrasi secara mulus dengan solusi seperti Zapier, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Outreach, Woodpecker, dan banyak lagi. Anda bahkan dapat menggunakan ekstensi chrome, 16k+ titik data teknologi, dan API untuk menskalakan pencarian calon pelanggan.

#4. Tembaga

Lihat seluruh jalur penjualan Anda dengan Tembaga. Ini memungkinkan Anda untuk memahami perjalanan pelanggan dan keterlibatan penjualan Anda dan secara efektif melacak data pelanggan dan peluang untuk tenaga penjualan.

Tembaga membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi tim penjualan Anda serta mencegah hilangnya peluang. Ini juga akan membantu Anda memahami jalur pencapaian tujuan Anda dengan platform intuitif yang dapat dengan mudah diadaptasi oleh tim Anda dalam hitungan menit.

Dari menemukan prospek hingga melakukan percakapan yang bermakna dan menutup kesepakatan, Copper CRM membuat setiap langkah menjadi lebih mudah. Ini adalah alat yang mudah digunakan yang dapat digunakan perwakilan penjualan untuk mengelola prospek dan penawaran mereka secara efektif. Selain melacak dan mengatur peluang penjualan, ini dapat mengotomatiskan entri data berulang secara manual.

Anda dapat menangkap prospek dengan mudah dengan telepon dan email dan memenuhi syarat dengan cepat. Anda juga dapat melacak tarif buka email dan mendapatkan peringatan kesepakatan untuk memprioritaskan prospek terpanas Anda untuk membangun saluran yang lebih kuat. Anda juga dapat menarik dan melepas jalur pipa yang mudah disesuaikan dan mendapatkan setiap aktivitas dan riwayat penjualan dengan sekali klik. Anda juga akan mendapatkan indikator status visual untuk melihat kemajuan setiap prospek dan mengidentifikasi peluang yang terhenti.

Anda akan mendapatkan dasbor dan sistem pelaporan bawaan yang terintegrasi secara native dengan Google Workspace.

Cobalah GRATIS selama 14 hari.

FAQ

Apa itu panggilan dingin dalam penjualan di dalam?

Panggilan dingin adalah ajakan bisnis dari pelanggan potensial yang tidak memiliki kontak sebelumnya dengan penjual yang melakukan panggilan. Ini mencoba meyakinkan pelanggan potensial untuk membeli produk atau layanan wiraniaga.

Kesimpulan

Penjualan di dalam menjadi lebih besar di dunia penjualan. Jadi, penting untuk memahami lebih banyak tentangnya sehingga Anda dapat memperkenalkannya tanpa kerumitan dalam proses penjualan Anda. Dan untuk membuat prosesnya tidak rumit dan lebih efisien, Anda dapat mencoba alat penjualan internal yang dapat menghemat waktu Anda dan menawarkan banyak fitur dan manfaat.

Anda dapat mencoba perangkat lunak pembuatan prospek ini untuk memulai proses penjualan.