Tingkatkan Strategi Pemasaran Anda dengan Freshmarketer

Tetap di depan pesaing Anda menggunakan Freshmarketer, alat otomasi pemasaran terbaik yang pernah ada!

Bisnis di AS membelanjakan rata-rata 10,9% dari pendapatan organisasi mereka untuk operasi pemasaran. Data ini berasal dari a Statista survei pengeluaran pemasaran di AS dilakukan pada awal 2023. Itu 8,7% hanya enam bulan sebelum survei ini.

Artinya:

Pesaing Anda menghabiskan banyak uang untuk memasarkan produk dan layanan mereka
Biaya pemasaran menjadi terlalu mahal

Anda dapat mengurangi biaya pemasaran atau memanfaatkan anggaran yang ada dengan baik menggunakan Freshmarketer. Ini lebih andal dan cerdas daripada kebanyakan alat otomasi pemasaran lainnya. Sulit dipercaya? Teruskan membaca sampai akhir dan buatlah keputusan berdasarkan informasi untuk kebutuhan perangkat lunak pemasaran Anda.

Apa itu Freshmarketer?

Pemasar baru adalah perangkat lunak pengoptimalan tingkat konversi dan interaksi pelanggan (CRO) di cloud. Ini membantu Anda meningkatkan aktivitas pemasaran online Anda. Aktivitas ini dapat berupa kampanye pemasaran email, konversi prospek, retensi pelanggan, dll.

Alat otomasi pemasaran ini memungkinkan Anda melacak perilaku pengguna, melakukan pengujian A/B, menganalisis kinerja situs web, dan mempersonalisasi pengalaman pelanggan. Selain itu, ia menawarkan fitur seperti alat peta panas, rekaman sesi, analisis corong penjualan, pemetaan perjalanan pelanggan, dll.

Selain itu, semua alat pemasarannya membantu Anda menghasilkan wawasan berharga tentang interaksi pengguna yang menghasilkan konversi yang dioptimalkan. Belum lagi, Freshmarketer memungkinkan Anda membuat keputusan pemasaran berdasarkan data yang meningkatkan keterlibatan pengguna dan pada akhirnya mendorong laba atas investasi (ROI) dan pendapatan yang lebih tinggi.

Freshmarketer sebagai CRM Pemasaran

Perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) mengumpulkan informasi tentang pelanggan dan prospek dalam satu alat. Kemudian, menerapkan berbagai analitik data untuk memprediksi perilaku pelanggan dan menyarankan solusi yang dipersonalisasi untuk penjualan. Belum lagi, perwakilan penjualan dapat melakukan semua tugas hari kerja dalam perangkat lunak yang sama tanpa membuang waktu untuk mengelola banyak alat.

Demikian pula, Freshmarketer dari Freshworks menghadirkan semua yang Anda butuhkan untuk pemasaran online dan offline dalam satu perangkat lunak. Ini memungkinkan Anda terlibat dengan lalu lintas situs web dan aplikasi atau pelanggan layanan untuk melakukan pemesanan atau memberikan dukungan purna jual. Belum lagi, Anda dapat menemukan semua prospek dan kontak pelanggan Anda dalam satu alat pintar.

Karenanya, Freshmarketer adalah perangkat lunak CRM pemasaran yang harus dimiliki untuk bisnis apa pun. Itu juga dilengkapi dengan perjalanan pelanggan dan mengarahkan alur kerja otomatisasi konversi. Saat Anda menyiapkan dan menjalankan alur kerja ini, toko online Anda dapat terus menjual meskipun tidak ada agen di sekitar. Jadi, Anda mendapatkan CRM pemasaran dan alat otomasi pemasaran dalam satu langganan.

Mengapa Bisnis Harus Menggunakan Freshmarketer?

Bisnis harus menggunakan Freshmarketer untuk melihat apakah investasi mereka dalam pemasaran menghasilkan pendapatan yang mereka inginkan. Dalam kampanye pemasaran, ada beberapa hal yang berperan. Anda mempromosikan produk di banyak situs media sosial, di situs web Anda sendiri, mendistribusikan selebaran fisik, penjualan perwakilan penjualan selama percakapan dukungan, menjalankan iklan digital di Google dan Facebook, dan banyak lagi.

9 Website GIF Terbaik yang Masih Relevan di Tahun 2022

Dengan alat pemasaran konvensional, seperti pemasaran email, ada cara terbatas untuk mengatribusikan penjualan ke saluran pemasaran tertentu. Ini dia Freshmarketer. Ini mengemas semua saluran pemasaran standar ke dalam satu perangkat lunak. Kemudian, itu menciptakan jaringan antara semua saluran. Segera setelah pelanggan membeli produk atau layanan menggunakan salah satu saluran pemasaran, alat tersebut dengan jelas menunjukkan kepada Anda perjalanan pelanggan menuju penjualan.

Dengan demikian, Anda dapat menjalankan beberapa kampanye pemasaran untuk pengujian A/B. Kemudian, temukan yang paling berkinerja menggunakan pelaporan dan analitik dari Freshmarketer. Temukan di bawah alasan utama lainnya mengapa bisnis Anda harus berlangganan Freshmarketer:

Aplikasi berbasis cloud yang ringan
Tidak perlu menginstal perangkat lunak apa pun
Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk workstation berperforma tinggi
Agen dapat membawa perangkatnya sendiri; Freshmarketer adalah alat terbaik untuk BYOD
Akses berbasis peran ke modul perangkat lunak dan data untuk mencegah penipuan dan pencurian data
Hampir semua alat pemasaran yang Anda butuhkan dalam satu langganan
Paket berlangganan yang terjangkau dengan opsi peningkatan
Freshworks terus memperbarui alat untuk menyertakan fitur baru tanpa biaya tambahan
Hampir tidak ada kurva belajar
Mudah diatur dan banyak template untuk sebagian besar relung bisnis

Alasan Mengapa Bisnis Lebih Memilih Freshmarketer Dibandingkan Pesaingnya

Freshemarketer adalah alat otomasi pemasaran all-in-one. Jika Anda mendapatkannya, Anda tidak memerlukan alat pemasaran lainnya. Dan Anda dapat menjalankan kampanye pemasaran digital dan fisik menggunakan Freshmarketer. Temukan di bawah bagaimana Freshmarketer berbeda dari pesaing utamanya seperti HubSpot Marketing Software, Campaign Monitor, dan ActiveCampaign:

#1. Otomasi Pemasaran

Anda dapat membuat perjalanan pelanggan yang kompleks dan memimpin otomatisasi konversi di Freshworks menggunakan elemen pintar seperti Pemicu, Tindakan, Ketentuan, Kontrol, dan Anotasi Grafis.

Sebaliknya, para pesaingnya tidak selalu menawarkan alat otomasi pemasaran. Jika beberapa dari mereka melakukannya, alur kerja otomasi cukup mendasar dalam fungsi.

#2. Dasbor CRM

Freshmarketer menawarkan beberapa dasbor seperti Dasbor Aktivitas, Dasbor Analisis, Dasbor Pemasaran, Dasbor Produk, dan dasbor kinerja saluran pemasaran.

Sebaliknya, sebagian besar alternatif Freshmarketer berfokus pada pemasaran email dan hanya menawarkan dasbor untuk hal yang sama.

#3. Jenis Kampanye Pemasaran

Freshmarketer bagus untuk hampir semua taktik kampanye pemasaran standar seperti berikut ini:

Kampanye email
Email perjalanan pelanggan
Kampanye WhatsApp
Kampanye media sosial
kampanye SMS
Chatbots di aplikasi dan situs web
Email transaksional

Sebaliknya, para pesaingnya kebanyakan berfokus pada kampanye berbasis email dan buletin. Beberapa pesaing Freshmarketer menawarkan WhatsApp dan SMS sebagai saluran pemasaran, tetapi Anda perlu mendapatkan kunci API atau memasang integrasi pihak ketiga yang rumit.

#4. Mengobrol

Freshmarketer memiliki modul Obrolan rumit yang memungkinkan Anda menggunakan fungsi berikut:

Kotak Masuk Percakapan
Semua kontak obrolan pelanggan dan prospek ada di satu tempat
Siapkan rapat obrolan
File obrolan
Alat respons kalengan
Dasbor obrolan
Laporan tentang obrolan

Selain chatting, Anda juga bisa mengintegrasikan software telemarketing dengan Freshmarketer.

Cara Menyisih dari Pengembang macOS atau Beta Publik

Tidak ada pesaing utamanya yang menawarkan integrasi obrolan dan telepon dalam alat CRM pemasaran.

Keuntungan Menggunakan Freshmarketer

Temukan di bawah keuntungan yang Anda nikmati dibandingkan pesaing Anda yang tidak menggunakan Freshmarketer:

Ini menawarkan berbagai alat pemasaran untuk analisis kompleks lalu lintas dan pelanggan dalam beberapa klik. Misalnya, Anda dapat melakukan pengujian A/B di peta panas untuk menghasilkan analisis perilaku yang lebih spesifik dari mereka yang mengunjungi aplikasi, pasar, dan situs web Anda. Kemudian, Anda dapat merancang perjalanan pelanggan yang sesuai yang pasti mengubah pengunjung menjadi pelanggan.
Freshmarketer memiliki alat bawaan untuk sebagian besar kampanye pemasaran, pelaporan, dan pemantauan. Jadi, Anda tidak perlu membeli aplikasi pemasaran tambahan.
Tim layanan pelanggannya sangat terampil dan siap mendukung Anda melalui telepon, obrolan, dan email 24 kali 7.
Alat CRM pemasaran ini menawarkan pemutaran ulang sesi atau alat pemutaran ulang pelanggan sehingga tim pemasaran Anda dapat mengidentifikasi masalah pengalaman pengguna di situs web atau aplikasi dan menyelesaikannya dengan cepat.
Anda dapat menyesuaikan sebagian besar modul Freshmarketer, seperti dasbor, pelaporan, pemulihan data, dll., agar sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Ini memungkinkan Anda membuat formulir survei khusus untuk banyak saluran, seperti situs web, email, aplikasi, dll., untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan atau pengunjung yang jujur.
Belum lagi, jika pengunjung situs web atau aplikasi Anda meninggalkan halaman arahan atau keranjang belanja Anda, Freshmarketer dapat memberi tahu Anda kemana tujuan pengguna setelahnya.

Fitur Terbaik Freshmarketer

Saluran Pemasaran

Dengan berbagai saluran pemasaran untuk keterlibatan dengan prospek dan pelanggan, Anda tidak perlu lagi melepaskan sebagian besar pelanggan hanya karena Anda tidak memiliki teknologi untuk terlibat. Sekarang, Anda dapat berkomunikasi dengan pelanggan menggunakan semua saluran standar seperti yang disebutkan di bawah ini dengan Freshmarketer:

Surel
SMS
Ada apa
Obrolan Langsung
Pesan Apple untuk Bisnis
Pesan Bisnis Google
GARIS
Instagram.DM
Utusan Facebook
Kampanye Media Sosial

Templat Pemasaran

Freshmarketer memiliki template siap pakai untuk ceruk bisnis utama seperti SaaS, manufaktur, layanan bisnis, pasar online, dan layanan keuangan. Jadi, Anda cukup mendaftar ke layanan dan menerapkan template untuk memulai upaya pemasaran Anda. Template menyertakan alur kerja untuk tujuan berikut:

Template email dengan editor seret dan lepas untuk menjalankan kampanye pemasaran email
Templat bot untuk menjalankan kampanye penjualan langsung ke pelanggan atau D2C
Lebih dari 50 pedoman perjalanan pelanggan untuk meningkatkan tingkat konversi dan keterlibatan

Pelaporan dan Analitik

Anda tidak dapat mengatakan kampanye pemasaran Anda bagus atau berkinerja buruk jika Anda tidak memiliki angka kinerja. Itulah mengapa Freshmarketer memberi Anda daftar lengkap format pelaporan dan analitik yang dapat Anda gunakan. Jika Anda telah menyiapkan satu atau banyak kampanye, Anda dapat menggunakan template pelaporan berikut dan lainnya di tab Dasbor CRM > Analytics:

Laporan Email Perjalanan E-Commerce
Laporan Kampanye Media Sosial
Laporan Kampanye Email
Laporan Multi-Saluran Perjalanan Pemasaran
Laporan Kampanye WhatsApp

Otomasi Pemasaran

Anda tidak perlu mempekerjakan banyak agen untuk menjalankan kampanye pemasaran yang berbeda. Anda hanya membutuhkan satu orang yang mengenal Freshmarketer luar dalam. Itu bisa jadi Anda juga. Kemudian, cukup gunakan kampanye pemasaran otomatis untuk mengirim email promosi atau DM.

Saat prospek atau pelanggan berinteraksi dengan URL dan membeli sesuatu di pasar Anda, kirim email transaksional otomatis untuk mengirimkan konten penting langsung ke kotak masuk pelanggan atau akun WhatsApp. Anda dapat menemukan otomatisasi kampanye berikut:

Email
Ada apa
SMS
Email transaksional
Chatbot
Obrolan langsung di situs web dan aplikasi

Cara Membuat Template Google Slide

Integrasi yang Didukung oleh Freshmarketer

Ada tiga jenis integrasi yang dapat Anda lakukan di Freshmarketer. Ini adalah seperti yang diuraikan di bawah ini:

Mendukung Integrasi Meja

Apakah Anda sudah menggunakan Support Desk Freshdesk untuk melayani pelanggan internal dan eksternal untuk menyelesaikan tiket mereka? Maka Anda ingin integrasi keren ini dari Freshdesk ke Freshmarketer. Temukan di bawah ini apa yang dapat Anda lakukan dengan ini:

Buat tugas dan tiket untuk backend di Freshdesk dengan mengubah percakapan pemasaran dan pertanyaan di Freshmarketer.
Sinkronkan akun dan kontak antara Freshdesk dan Freshmarketer agar database pelanggan dan prospek Anda selalu terbarui.
Tambahkan bidang CRM Freshmarketer di tiket dukungan Freshdesk untuk memberikan konteks yang lebih baik kepada agen layanan pelanggan.

Integrasi Layanan Obrolan

Temukan di bawah ini semua integrasi layanan obrolan eksklusif yang dapat Anda gunakan:

Sinkronkan dengan obrolan dukungan Freshdesk
Tautkan obrolan dengan Freshservice untuk interoperabilitas data pelanggan
Gunakan Slack untuk komunikasi internal di Freshmarketer
Gunakan Zendesk untuk menanggapi obrolan
Gunakan intelijen Clearbit B2B untuk mengenal pelanggan anonim dengan lebih baik
Bawa obrolan ke situs WordPress
Berikan agen obrolan akses ke aplikasi iOS dan Android eksklusif untuk obrolan saat bepergian dengan pelanggan

Aplikasi Pasar

Ini adalah aplikasi pihak ketiga atau yang dikembangkan oleh Freshmarketer untuk meningkatkan kegunaan dan produktivitas kampanye pemasaran Anda. Anda dapat melihat aplikasi seperti Pagato untuk menerima pesanan selama obrolan, HubSpot untuk menyinkronkan prospek dari HubSpot ke Freshmarketer, dll.

Gunakan Kasus Freshmarketer

Freshmarketer cocok untuk sebagian besar usaha seperti layanan bisnis, SaaS, layanan keuangan, manufaktur, dan eCommerce. Temukan beberapa kasus penggunaan dunia nyata di bawah ini:

Buat Segmen Pelanggan

Jika bisnis Anda memiliki beberapa produk dan layanan, Anda dapat melakukan penjualan silang menggunakan segmen pelanggan. Modul Segmen Freshmarketer memungkinkan Anda membuat antrean otomatis untuk mengumpulkan pelanggan.

Misalnya, Anda dapat memberi makan nama, email, status langganan, pilihan produk, dll., dan alat tersebut akan membuat kumpulan prospek atau pelanggan secara otomatis. Kemudian, tetapkan agen upselling atau kampanye pemasaran WhatsApp dan SMS otomatis untuk menjual layanan dan produk tambahan.

Mengoptimalkan Perjalanan Pelanggan

Berdasarkan Institut Baymard, rata-rata pengabaian keranjang belanja di berbagai produk dan segmen layanan adalah 69,99%. Namun, Anda dapat meminimalkannya dengan mengoptimalkan perjalanan pelanggan.

Freshmarketer memiliki 50+ pedoman perjalanan pelanggan yang dapat Anda terapkan dengan beberapa klik. Misalnya, Reclaim cart yang ditinggalkan melalui kampanye WhatsApp memungkinkan Anda memberi tahu pelanggan untuk memeriksa item keranjang belanja mereka melalui DM WhatsApp. Buku pedoman ini juga membantu Anda mengoptimalkan situs web dan UI aplikasi untuk mengurangi pengabaian keranjang.

Pengoptimalan Tingkat Konversi

Anda dapat membuat beberapa variasi halaman arahan produk dan layanan Anda dan menjalankan pengujian otomatis berdasarkan analitik lalu lintas acak untuk menemukan halaman arahan mana yang paling banyak mengonversi lalu lintas. Untuk ini, Anda juga dapat menggunakan alat analisis Peta Panas, Pemutaran Ulang Sesi, Pengujian URL Terpisah, Analisis Corong Penjualan, dll., Fitur bawaan Freshmarketer.

Kata Akhir

Jika Anda berhasil sampai ke bagian ini, Anda telah membangkitkan minat pada Freshmarketer. Jadi, daftar sekarang gratis dan gunakan fitur premiumnya selama 21 hari tanpa mengirimkan informasi pembayaran apa pun. Anda akan melihat perubahan praktis yang terjadi dalam upaya pemasaran bisnis Anda.

Mencari aplikasi bisnis intuitif lainnya seperti Freshmarketer untuk mengelola layanan TI, dukungan pelanggan, penjualan, dan tim? Lihat di sini semua alat SaaS Freshworks.