Apakah Anda bingung saat memilih Zoho Survey dan SurveyMonkey untuk semua kebutuhan survei online bisnis Anda? Pecahkan teka-teki mana yang lebih baik dengan membaca perbandingan pamungkas Zoho Survey vs. SurveyMonkey ini.
Pasar perangkat lunak survei online berkembang pesat karena meluasnya penggunaan alat tersebut untuk mengumpulkan data survei instan dari pelanggan, klien, dan pengunjung. Berdasarkan MarketWatchpasar aplikasi survei online akan menghasilkan pendapatan sebesar $8,5 miliar pada tahun 2027, yang merupakan CAGR sebesar 11,56% dari pendapatan pasar sebesar $4,4 miliar pada tahun 2021.
Potensi pendapatan yang menjanjikan seperti itu menarik banyak pengembang SaaS untuk bergabung dalam kompetisi dan membanjiri pasar dengan ribuan aplikasi survei online. Di antara kerumunan, Zoho Survey dan SurveyMonkey muncul sebagai dua aplikasi survei paling populer untuk bisnis.
Daftar isi
Pentingnya Perangkat Lunak Survei Online
Ketika tidak ada aplikasi survei online, bisnis akan menyewa agen riset pemasaran pihak ketiga untuk melakukan survei online terhadap produk atau layanan mereka. Beberapa bisnis yang paham teknologi akan menyertakan halaman survei di situs web mereka untuk mendapatkan opini dari pengunjung atau pelanggan. Banyak masalah dengan survei akan tetap ada, seperti berikut ini:
- Agen pemasaran bukanlah ahli dalam berbagai produk dan layanan yang data surveinya mereka kumpulkan.
- Data survei atau opini yang dikumpulkan oleh bisnis itu sendiri membutuhkan analisis
- Terkadang formulir survei di situs web tidak berfungsi karena pemrograman di bawah standar
Perangkat lunak survei online mengubah ekosistem survei secara drastis. Saat ini, Anda tidak perlu menjadi ilmuwan data dan pengembang web untuk menjalankan kampanye survei online untuk produk atau layanan Anda. Cukup tautkan situs web atau aplikasi Anda dengan alat survei online. Alat ini akan mengumpulkan data, menganalisisnya, dan mengirimi Anda ringkasan yang dapat dibaca siapa saja.
Alat survei awan ini juga menawarkan fungsi berikut:
- Data survei real-time pada acara langsung atau kampanye hyped
- Branding formulir survei
- Keamanan dan privasi data
- Otomatisasi alur kerja
Sekarang setelah Anda tahu betapa pentingnya memiliki perangkat lunak survei online khusus, mari kita jelajahi lebih lanjut tentang alat survei internet terlaris Zoho Survey dan SurveyMonkey di bawah ini:
Apa itu Survei Zoho?
Survei Zoho adalah alat survei online dan offline dan bagian dari langganan Zoho One. Namun, Anda juga dapat berlangganan Zoho Survey sebagai produk survei terpisah. Muncul dengan lebih dari 25 jenis pertanyaan sehingga Anda dapat membuat survei dalam topik bisnis, profesional, atau umum apa pun yang dapat Anda pikirkan.
Juga, ada lebih dari 250 templat survei dalam berbagai bahasa. Oleh karena itu, baik pelanggan atau audiens target Anda berbicara bahasa Inggris, Spanyol, Prancis, atau China, Anda hanya perlu membuat satu survei. Kemudian, Zoho Survey akan menerjemahkan konten formulir ke dalam bahasa yang Anda inginkan.
Zoho mengembangkan alat yang menargetkan semua level pengguna. Jadi, dari pakar statistik hingga psephologist dan penjual produk eCommerce, semua orang dapat menyiapkan dan mulai mengumpulkan opini tentang karya atau produk mereka menggunakan Zoho Survey.
Untuk memberikan lebih banyak kekuatan kepada pengguna akhir, Zoho menambahkan opsi pengeditan survei seret dan lepas dengan kemungkinan untuk menyesuaikan tema survei, branding, dll. Belum lagi, Anda juga dapat mengintegrasikan alat ini dengan aplikasi bisnis lainnya.
Fakta Singkat tentang Zoho Survey
- Pengguna Aktif: 833 perusahaan secara aktif menggunakan Zoho Survey menurut Enlyft
- Pengguna Bernilai Tinggi: HBO, Apple, Adidas, General Electric, Franklin Observe, Starling Ltd., Grup Keterampilan dan Pendidikan, dan lainnya
- Pangsa Pasar: Kurang dari 5%, menurut laporan terbaru oleh Enlyft
- Bahasa: Mendukung 75+ bahasa
- Aplikasi seluler: iOS | Android
Apa itu SurveyMonkey?
SurveyMonkey adalah aplikasi survei online yang memungkinkan Anda membuat, mendistribusikan, dan menganalisis survei. Anda dapat meningkatkan tingkat respons kampanye survei dengan menampilkan survei dalam berbagai cara, seperti SMS, WhatsApp, email, situs web, aplikasi web, dan aplikasi seluler.
Sangat cocok untuk semua jenis survei yang dapat Anda pikirkan, mulai dari survei produk dari pelanggan hingga umpan balik manajer dari karyawan internal. Selain itu, Anda dapat mengakses data survei yang dianalisis kapan saja, di mana saja, menggunakan aplikasi seluler atau browser web.
SurveyMonkey menawarkan pertanyaan, halaman, blokir, pengacakan pesanan, dll., untuk mengurangi bias dan meningkatkan kualitas data. Ada berbagai jenis pertanyaan yang dapat Anda pilih, seperti video, matriks, peringkat, bintang, bilah geser, pengujian A/B, dll. Selain itu, ada banyak templat survei untuk berbagai sektor bisnis yang dapat Anda gunakan secara instan.
Fakta cepat tentang SurveyMonkey
- Pengguna Aktif: lebih dari 17 juta seperti yang diklaim oleh Momenpengembang SurveyMonkey
- Pengguna Bernilai Tinggi: Allbirds, Tweezerman, Box, Verizon, Sephora, Macy’s, GoPro, dan lainnya
- Pangsa Pasar: 21% menurut laporan terbaru oleh Enlyft
- Bahasa: Mendukung 16+ bahasa
- Aplikasi seluler: iOS | Android
Sejauh ini, Anda telah mempelajari dasar-dasar Zoho Survey dan SurveyMonkey. Mari kita lihat perbandingan fitur dari dua aplikasi survei online di bawah ini:
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: UI dan Kemudahan Penggunaan
UI Survei Zoho
Antarmuka pengguna Zoho Survey minimalis. Beranda menampilkan tiga tab di atas: Buat Survei Baru, Pilih Dari Templat, dan Salin Survei yang Ada. Anda akan menemukan semua jajak pendapat yang berjalan dan selesai di dalam menu hamburger di sebelah kiri.
Saat memilih survei dari halaman Survei Saya, Anda dapat mengakses fitur lain seperti Ringkasan, Pembuat, Laporan, dan Log Audit.
Zoho Surveys tidak memperumit antarmuka pengguna dengan elemen yang tidak perlu. Oleh karena itu, cukup mudah digunakan dibandingkan dengan SurveyMonkey.
SurveyMonkey UI
UI-nya agak berat konten dibandingkan dengan Zoho. Sebagian besar UI menyertakan add-on upselling, seperti membeli respons atau meningkatkan paket yang ada. Halaman Beranda menampilkan opsi untuk memulai survei baru atau memilih template. Pembuat survei memandu Anda langkah demi langkah. Tab Analisis dan Sajikan Hasil akan muncul setelah Anda menerbitkan survei.
Anda atau anggota tim Anda akan membutuhkan banyak trial and error untuk mempelajari UI.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Fitur
Temukan di bawah tabel yang membandingkan Zoho Survey dan SurveyMonkey berdasarkan fitur pembuatan jajak pendapat:
Membandingkan FiturZoho SurveySurvey MonkeyDrag and drop editor surveiExtensiveLimitedJenis pertanyaan3020Survei ke kuis dan penilaian merekTersediaTersediaLewati logika untuk membuat pertanyaan relevanTersediaSurvei multibahasaTersediaBahasa Default dan Pengaturan Bahasa Tambahan
Survei multibahasa gratis Hanya Bahasa Survei Default
Survei multibahasa berbayarVariabel khususTersediaTersediaTema dan merekTersediaTersediaPublikasikan survei dari domain AndaDidukungDukungan terbatasSurvei pipingTersediaTersediaTag geolokasi di laporanTersediaTidak tersedia
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Template Survei
Agar pembuatan dan publikasi polling online menjadi mudah, Zoho menawarkan 200+ template. Templat ini terdiri dari pertanyaan yang sesuai, logika survei, dan variabel untuk ceruk bisnis berikut:
- Dukungan pelanggan
- Pemasaran
- SDM dan bisnis
- Nirlaba, politik, dan pemerintah
- Pendidikan
- Acara
Demikian pula, SurveyMonkey juga menawarkan survei yang telah dikonfigurasi sebelumnya. Anda cukup mengklik beberapa tombol untuk menjalankannya. Ada lebih dari 250 template dari niche seperti Education, Healthcare, Market Research, dll.
Oleh karena itu, dari sudut pandang templat survei, kedua alat itu bagus.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Pelaporan dan Analitik
Pelaporan dan Analitik Survei Zoho
Alat survei dari Zoho menawarkan alat analitik dan laporan yang mudah digunakan. Anda tidak harus menjadi ahli analitik data, tetapi jika ya, itu juga bagus. Muncul dengan opsi analitik dan pelaporan untuk tema yang banyak digunakan yang digunakan industri pemasaran. Misalnya, Anda mendapatkan laporan default berikut:
- Dasbor ringkasan respons dengan bagan dan angka.
- Filter di dasbor sehingga Anda dapat memilah-milah laporan default dan mengekstrak wawasan khusus.
- Ada Laporan Tren yang membantu Anda memahami kinerja data survei sesuai dengan tren dunia nyata.
- Laporan lintas tab untuk menempatkan dua pertanyaan survei secara berdampingan dan melihat korelasinya.
- Jika Anda ingin membuat analitik dan laporan Anda sendiri, Anda dapat menggunakan tab Laporan Khusus.
- Opsi berbagi laporan dan penjadwalan juga tersedia.
Pelaporan dan Analisis SurveyMonkey
SurveyMonkey juga memiliki fitur pelaporan dan analitik yang rumit tetapi membutuhkan pengetahuan luas tentang alat dan analitik data untuk membuat laporan yang bermanfaat. Itu memang datang dengan tabel ringkasan default dari kampanye survei, tetapi Anda perlu menerapkan logika survei, filter, perintah pengurutan, dll., untuk menghasilkan laporan yang dapat dibaca. Fitur analitik data lainnya adalah sebagai berikut:
- Pembuat awan kata
- Analisis sentimen dari pertanyaan terbuka
- Penandaan data dan teks
Dari sudut pandang analisis survei dan pelaporan, Zoho Survey adalah alternatif yang bagus untuk SurveyMonkey.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Keamanan dan Privasi Data
Paket keamanan Zoho Survey berisi beberapa tindakan keamanan, sehingga Anda mendapatkan survei asli dari audiens atau pelanggan asli. Fitur keamanan utamanya adalah sebagai berikut:
- Survei yang dilindungi kata sandi untuk konten rahasia yang dikirim ke grup tertentu
- Pencegahan respons berganda dari pengguna atau perangkat yang sama
- Survei yang dilindungi CAPTCHA untuk mencegah robot internet mengakses survei
- Enkripsi SSL untuk menjaga komunikasi survei antara Anda dan audiens
SurveyMonkey juga merupakan platform yang sangat aman untuk kampanye survei online. Ini menggunakan pusat data terakreditasi SOC2 dan enkripsi SSL untuk melindungi data Anda. Untuk pelanggan perusahaan, ia menawarkan fasilitas masuk tunggal SAML 2.0. Untuk pembayaran tambahan, ia juga menawarkan akun yang sesuai dengan HIPAA.
Saat membandingkan dua sisi di atas secara berdampingan, kedua alat survei muncul sebagai platform yang cukup aman untuk menangani data pelanggan.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Integrasi
Zoho Survey memungkinkan Anda mengintegrasikan survei dengan CRM, perangkat lunak intelijen bisnis, pengolah kata, alat pemasaran email, dan banyak lagi. Anda dapat menjalankan kampanye survei holistik secara global dan mengekstrak wawasan penggerak data untuk merek, produk, atau layanan Anda menggunakan integrasi ini.
Ada 16 integrasi bawaan yang dapat langsung Anda gunakan dengan berlangganan paket Zoho Survey Berbayar. Ini adalah Slack, Zoho CRM, Zoho Sheet, Zoho SalesIQ, dll. Namun, Anda bisa mendapatkan akses ke 300+ integrasi tambahan dengan menggunakan Zoho Flow.
Sebaliknya, SurveyMonkey hadir dengan 100+ aplikasi SurveyMonkey yang mirip dengan integrasi aplikasi pihak ketiga. Aplikasi utama dalam daftar adalah Teams, Salesforce, Mailchimp, ActiveCampaign, dll.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Dukungan
Zoho Survey menawarkan fitur dukungan pelanggan prioritas untuk pelanggan paket Enterprise. Untuk semua langganan lainnya, Anda dapat mencari panduan dan video penjelasan di aplikasi Zoho Survey (di pojok kanan bawah) atau membuka Bantuan Survei Zoho pintu gerbang. Jika Anda tidak menemukan apa yang Anda cari di sana, Anda dapat mengirim email ke tim dukungan pelanggan Zoho Survey.
Sebaliknya, Survey Monkey memiliki layanan dukungan pelanggan yang lebih baik. Anda dapat menghubungi tim melalui obrolan, email, dan telepon. Mode dukungan sangat bergantung pada langganan yang Anda miliki. Misalnya, Anda bisa mendapatkan dukungan telepon premium jika memiliki paket Enterprise, Team Premier, atau Premier Annual.
Dari sudut pandang dukungan, SurveyMonkey lebih baik daripada Zoho Survey. Namun, Anda harus ingat bahwa Zoho Survey sangat mudah digunakan, sehingga Anda jarang membutuhkan dukungan apa pun.
Zoho Survey vs. SurveyMonkey: Biaya
Harga Survei Zoho
Zoho Survey menawarkan paket langganan gratis yang mencakup survei tak terbatas dengan pertanyaan dan tanggapan terbatas. Langganan gratis tidak termasuk branding, logika survei, survei offline, dll.
Jika Anda adalah bisnis dan mencari fitur premium untuk kampanye survei online Anda, Anda bisa mendapatkan salah satu dari paket berlangganan berikut:
- Ditambah $25/bulan, ditagih setiap tahun
- Pro $35/bulan, ditagih setiap tahun
- Perusahaan $75/bulan, ditagih setiap tahun, 3 pengguna tambahan gratis, $10/pengguna setelah 3 pengguna gratis
Paket berbayar dari Zoho Survey datang dengan berbagai tingkat logika survei, variabel, laporan, analitik, pemicu survei, dan banyak lagi fungsi keren lainnya.
Harga SurveyMonkey
SurveyMonkey memiliki dua tingkatan langganan yang berbeda, dan ini adalah sebagai berikut:
- Rencana Individu
- Standar Bulanan $99/bulan
- Keuntungan Tahunan $39/ bulan, ditagih setiap tahun
- Premier Annual $119/ bulan, ditagih setiap tahun
- Rencana Tim
- Team Advantage $25/ pengguna/ bulan (minimal 3 pengguna), ditagih setiap tahun
- Team Premier $75/ pengguna/ bulan (setidaknya 3 pengguna), ditagih setiap tahun
- Kutipan khusus perusahaan
Dari sudut pandang harga, Zoho Survey adalah pemenang yang jelas. Itu terjangkau dan mudah untuk ditingkatkan atau diturunkan, tergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Sebaliknya, SurveyMonkey mahal dan hanya menawarkan paket untuk operasi survei besar, yang tidak cocok untuk agensi kecil, individu, dll.
Kata Akhir
Dari perbandingan fitur head-to-head bersama dengan pertimbangan lain seperti harga, kegunaan, dan kurva pembelajaran, Zoho Survey adalah pilihan yang lebih baik daripada SurveyMonkey. Selain itu, jika Anda sudah menggunakan berbagai aplikasi Zoho, Anda dapat menggunakan Zoho Survey karena terintegrasi dengan baik.
Belum lagi, Zoho Survey hadir gratis dengan Langganan Zoho Onejadi jangan lupa untuk menggunakannya jika Anda adalah pelanggan Zoho One.
Anda mungkin juga ingin mencoba SurveyMonkey mengingat Anda adalah pembuat survei ahli dan mengetahui nuansa analitik data jajak pendapat dan umpan balik publik.
Selanjutnya, periksa aplikasi survei online untuk mendapatkan uang.
